Благодарность Арине

Добрый день. Выражаю огромную благодарность ведущему специалисту ККО 2 Казань (отделение Кредит Европа Банка в ТЦ Мега) Арине О. за компетентное обслуживание, понимание и особое внимание в работе с клиентами. Обслуживаюсь в данном отделении уже около года, и уже в который раз обращаю внимание, как вежливо, чутко и профессионально работает данный сотрудник. На протяжении года пользовался различными  картами банка, благодаря Арине, всегда был проинформирован о всех плюсах кредитных и дебетовых карт, а также о преимуществах той или иной карты (например: покупки в каких категориях мне выгодно совершать и по какой именно карте) Сотрудник грамотно и доступно для понимания излагает информацию. Работает четко и быстро, не затрачивая много времени клиента. 21 марта 2019г. я вновь обратился в отделение, очень поздно, практически перед его закрытием. По определенным обстоятельствам, был вынужден закрыть свою любимую карту "Карт Кредит Плюс" в кратчайшие сроки и получить уведомление о закрытии. Выслушав мою проблемную ситуацию, сотрудница пошла мне навстречу, не смотря на то,что ей надо было делать какой-то отчет и закрыла мне карту экстренным способом. Конечно долго уговаривала не закрывать карту, повторяя мне еще раз  все преимущества этой карты, но мои обстоятельства требовали закрытия карты. Тогда сотрудница рассказала, что условия по данной карте стали еще выгоднее (отменили годовое обслуживание) и может быть я захочу оформить ее через какое-то время вновь, что безусловно, заинтересовало меня и я обязательно обращусь через пару месяцев для оформления этой карты на  новых условиях. Так как на момент закрытия  карты, у меня была, как выразилась тогда сотрудница "захолдированная операция" (обозначение чего, кстати, она тоже очень доступно мне объяснила), она несколько дней отслеживала подтверждение этой покупки, связалась со мной на днях и проинформировала, что все списалось и счет карты закрылся, чему я очень благодарен. Уведомление я получил, остался очень доволен обслуживанием Арины. А также в целом хочу отметить всю работу отделения, девочки всегда очень приветливые, вежливые (слушая со стороны их беседы с клиентами). Работают допоздна, и несмотря на всю видимую в них усталость под вечер отвечают на все вопросы и активно рассказывают о продуктах банка. За год обслуживания в банке, несколько раз наблюдал появление неадекватных, агрессивных клиентов и даже к таким раздраженным людям сотрудницы на удивление находят подход и успокаивают разъяренных посетителей, чтобы не нарушилось приятное и спокойное обслуживание остальных клиентов в зале.  Таких сотрудников нужно награждать и благодарить, чтоб об их нелегкой работе, об их профессионализме знало и руководство банка и другие клиенты банка!