К - курьер и клиентоориентированность

Name: К - курьер и клиентоориентированность
Item: БСПБ
Rating: 5
Author: Abisov1982

27.03.2019 21:15

4029

Оценка

Отзыв проверен

Буду краток.Заказал карту на сайте с доставкой курьером. Мне позвонили, сверили инфо и уточнили день и место доставки. В день доставки в связи с форсмажорными обстоятельствами, о доставке карты я напрочь забыл. Звонок мне на сотовый. Это курьер. А я вообще на другом конце города. Сказать, что было неловко – ничего не сказать. А еще более неловко было просить его привезти мне карту туда, откуда я не мог отлучиться примерно до полуночи. Курьер сказал, что нужно согласовывать другое день/время доставки, т.к. у него план развозки. Я спросил, может ли карту получить моя жена. Он ответил, что нет. Карта мне нужна была как можно скорее. Если бы он отказал мне, я, конечно, не умер бы, но планы бы это мои сильно подкосило. И я его попросил все-таки привезти карту сегодня в другое место. Я объяснил причины и попросил войти в положение. Курьер сказал, что сейчас он развозит другие карты, и вечером мне позвонит. Примерно в 8:30 он позвонил и приехал куда я сказал. Я предполагаю, что в банке об этом важном поступке никто не узнал – курьер просто выполнил план. Но в ту дату он выполнил план на 150%, потому что из-за одного человека (меня) и моих обстоятельств ему пришлось сделать дополнительную поездку. Благодарю! Надеюсь, моего курьера дополнительно премируют.

Администратор народного рейтинга

2019-03-30T22:07:07+03:00

Спасибо за ваш отзыв! Уточните, пожалуйста, дату события.

Abisov1982

2019-03-31T22:53:24+03:00

Дело было 22 марта, это была пятница, что усугубило все, что могло усугубить :)

БСПБ

2019-04-02T18:52:56+03:00

Уважаемый Abisov1982! Благодарим Вас за оставленный отзыв, действительно, если бы Вы не написали, мы бы не узнали, что курьер в день развозки карт совершил дополнительную поездку. Сделаем со своей стороны все возможное, чтобы поощрить его инициативу и клиентоориентированность. Еще раз спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

37.78%

решено проблем

1 602

отзывов

1 584

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение карты user-204321722798 Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное...

БСПБ

Доставка user-583426424484 огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться...

БСПБ

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца user-309126421630 27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету...

БСПБ

Получение зарплатной карты user-285326420608 Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы...

БСПБ

Получение карты user-654926414424 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич...

БСПБ

Доставка user4267903 3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно...

БСПБ

Доставка банковской карты user-635526410111 Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали...

БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026