Категорический отказ оформлять вклад без карты "Халва"

27.03.2019 21:58
3202
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня 27.03.2019 г. при посещение отделения в г. Саратов по ул. Астраханская, д 140 А, мною было изъявлено желание переоформить вклад "Максимальный доход" во вклад "Рекордный процент" без карты рассрочки "Халва", на мою просьбу сотрудница отделения Хализова Ж. И. категорически отказала ссылаясь что данный вклад открывается с обязательным условием оформления карты "Халва",  хотя везде (на сайте банка и на портале банки.ру) есть информация о том что есть вклад "Рекордный процент" с "Халвой" где выше процентная ставка, и есть вклад "Рекордный процент" без "Халвы"-какой я и хотел открыть. В итоге недолго думая мною было принято решение о закрытии вклада и перехода в другой банк где мне не откажут в открытии того вклада который нужен мне. Итог данного посещения-испорченное настроение, потеря времени на обращение в другое отделение банка, где мне и переоформили тарифный план, разочарование в отношение банка в лице Х-ова Ж. И. ко вкладчику ко им я являюсь не первый год, очень жаль что в данном банке сотрудники так могут поступить с клиентами банка.  Прошу разобраться и дать оценку случившемуся. Дозволено ли сотрудникам заниматься "самодеятельностью", по другому назвать это не могу? О принятых мерах сообщить письменно. Заранее спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-01T20:50:27+03:00
Уважаемый Рафиз! Приносим Вам искренние извинения по поводу сложившейся ситуации. С Вами уже связался сотрудник Банка. Надеемся, что данных им пояснений будет достаточно для урегулирования сложившейся ситуации. Мы с пониманием относимся к принятому Вами решению. Будем рады, если Вы подарите нам второй шанс. Просим Вас написать время, удобное для визита в отделение Банка, мы обслужим Вас вне очереди. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
rafiz-2
2019-04-17T23:44:28+03:00
Добрый день! Извинения приняты, надеюсь что подобной ситуации не повторится в будущем сотрудничестве с банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка