Полный обман

Добрый вечер! Очень долго оттягивала написания отзыва, но сейчас моя ситуация переходит все границы, но начну сначало. В ноябре 2018 мне поступила предложение на оформление реструктуризации , по моему кредиту, да согласна нарушала условия договора, была тяжёлая финансовая ситуация, но на связь к сотрудникам банка я вышла сама, после чего выяснилось что по мне был судебный приказ но в нем была ошибка в моем годе рождения и кому что вручали не понятно и подписи тоже было не мои, но т к мои номере Я решить данную проблему ,  и платить все как положено я начала разбираться с суммой задолженности, получила копию судебного приказа , сумма в которой была 401000 вместе с судебными издержками, но сотрудник досудебного урегулирования мне вообще отказывался называть сумму которая будет идти мне в реструктуризацию, якобы он ее не видит пока я не внесу сумму отлагательных , все это продолжалось на протяжении месяца , мне никто не мог дать никаких разъяснений какие платежи будут на какой срок процент и т.д ответ его был вносите сумму а потом все скажу , хочу подчеркнуть то что я нахожусь в декретном но вышла на работу на сокращённый день , ТК ребенку ,1 год и 8 мес , для меня каждая тысяч на счету. Сумма отлагательных составляла 13300 , в которую 3500 входили судебная пошлина , не добившись ни от кого правды мною было принято решение оформлять договор , сотрудник уверял меня что платеж будет не более 15000 руб ТК больше платить мне не возможно, я все таки согласилась внесла деньги , сотрудник мне все подтвердил я приехала на подписание документов , и там выяснилось что сумма к реструктуризации у меня 480 тысяч платеж 23000 и ставка 22 и нет периода охлаждения , я была в шоке делала я все это 5 февраля 2019 г , сотрудник Александр показал мне график увидев что первый платеж 13300 27 февраля я у него уточнила , то что я внесла это идёт в первый платеж , он сказал да , я это уточнила несколько раз, он сказал что следующий платеж у меня 27 марта , все это меня конечно очень огорчило тк в декрете платить данный платеж просто невозможно ТК 2 детей и есть ещё обязательства . Какого же было мое удивление , когда 5 марта я выгрузилась свою ки и увидела что у меня текущая просрочка , позвонив на колл центра Сбербанк мне сказали да , что у меня просрочен платеж от 27 февраля и даже госпошлина не погашена , что мне подтвердили сотрудники в отделении , те не понятно куда пошли мои деньги ,но сотрудник мне опять сказал что все хорошо , и меня вводят в заблужн. И теперь я опять на просрочке и к платежу 23 тысяч , сегодня внесла 14500 ТК намерена платить , но Сколько уже можно обмана ??? Прошу вас разобраться и помочь в моей ситуации , также хочу отметить что кредит был изначально на 300 тысяч рублей. Как вообще на мои начисленные проценты ещё раз начисляют проценты Прошу рассмотреть возможность 1 уменьшить ежемесячный платеж 2 пересмотреть процент 3 предоставить кредитные каникулы или  оформление договора  цессии 4 либо предложить ещё какие то варианты для решения  моей ситуации  А так же хотелось бы уточнить как мне вернуться в график без просрочки ТК она произошла не по моей вине. Очень надеюсь на помощь и взаимопонимания, в случае отказа буду вынуждена обращаться в выше стоящее органы