Восточный Банк

Банк, не выполняющий свои обязательства неоднократно

28.03.2019 00:28
1953
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обзавелась картами Тепло этого банка. До этого читала негативные отзывы, но думала, что тут уж некуда. Но! 27 марта пришел срок 30 дней с момента оплаты, которую можно компенсировать баллами. И, О ЧУДО!! баллы доступны не все! Звоню в колл центр и слышу, что мне говорят: "подождите аж до 24 апреля!!!" Т.е. еще месяц!!! у банка сложности с изменением собственных правил и он НЕ в состоянии начислять активировать баллы вовремя! Не говоря о том, что сотрудники колл-центра рассказывают, о 90 днях активации, даже не узнав о каких сроках последней оплаты идет речь! На просьбу принять жалобу - сообщают, что жалобу не примут))) Я могу написать через сайт, но получу такой же ответ!! Что баллы будут активны для конвертации ПОСЛЕ 24 АПРЕЛЯ! На вопрос, а комиссию за обслуживание карт, которые я хотела закрыть до конца марта, банк тоже не будет взымать, так как не выполняет своих обязательств - ответа не получила. Напислаа претензию на сайте - посмотрим что же банк такого ответит). Общая сумма зажатых банком денег около 1 000р + комиссия по двум картам 198р Бан стал так зарабатывать деньги??? и не исполнять условия договора? В общем - СУД И ЦБ ВАМ В ПОМОЩЬ, КЛИЕНТЫ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-11T18:22:58+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с баллами на текущий момент. upd: Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
DELETED
2019-04-22T16:55:42+03:00
На сегодняшний день баллы активированы. Банк засуетился и звонил дважды в попытках решить вопрос, что у него в итоге все же получилось. Комиссию за обслуивание по двум картам - возвратили в итоге. Но времени отъело это прилично и не стоит тех денег, которые были возвращены. Карты закрыты, решаем вопросы с реквизитами получателя по платежу - в платежке отражается ПАО "Восточный" вместо ИФНС. Что тоже отъест еще время. Спасибо, что на этот сайт реагируют!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-18T09:09:51+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался наш специалист. При возникновении новых вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"
DELETED
2019-04-29T10:34:52+03:00
Вопрос с возвратом комиссии за обслуживание по 2м картам решили. Вернули даже больше.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка