Заявки на отключение сообщений рекламного характера игнорируются

28.03.2019 10:01
2152
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз столкнулся с нахальным поведением банка. Уже неоднократно я обращался в банк с просьбой перестать мне слать смс с рекламой кредитных услуг. И каждый раз оператор говорит, что отключили. Но проходит время и я снова их получаю. Предпоследний раз, когда я отключил такие СМС с помощью контактного центра, через минуту после разговора мне прилетело пуш-уведомление с рекламой очередного кредитного продукта. Это ли не издевательство? Банк навязывает свою кабалу как только может. Не хочешь СМС? - отправит пуш. Отключишь пуши - начнет звонить. В итоге сегодня через колл-центр (о чем ниже отдельный пункт) отключил вообще все коммуникации рекламного характера и это последний шанс банка. Что касается дозвона - отдельная песня. Почему нельзя сделать опцию "соединить с оператором" из главного меню? Почему я вообще что-то ДОЛЖЕН сказать роботу? Я не имею интереса общаться с железякой, но я теперь ОБЯЗАН ему что-либо промямлить, иначе он просто бросит трубку. Альфа-Банк становится всё хуже и хуже.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-28T14:29:53+03:00
Добрый день, примите наши извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что мы актуализировали информацию в базе Банка, более на Ваш номер телефона не будет поступать смс-рассылка. Мы передали Ваше пожелание касательно голосового меню Телефонного центра в ответственное подразделение Банка и обязательно примем во внимание Ваши слова. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка