Как попасть на деньги по вине сотрудников банка

В марте 2019 года в отделении города Батайска я открыла вклад. При этом несколько раз уточнив точно смогу ли я в нужное мне время, снять денежные средства именно в этом отделении. Меня уверили, что проблем ни каких не возникнет, необходимо только за три дня до предполагаемой даты заказать денежное средства. Поверив в обещания официальных сотрудников банка, я перенесла свой вклад из другого банка находящегося в г. Ростове-на-Дону, открытым на более выгодных условиях, чем в мне предложили в Россельхозбанке. Вся цепочка по покупки недвижимости была выстроена с учетом этого обстоятельства. Вклад был открыт, денежные средства были внесены в полном обьеме. Настал час Х. Средства заказаны за пять дней до официальной сделки. Далее начинается самое интересное. На следующий день на мой телефон поступил звонок сотрудника Россельхозбанка. Мне было заявлено, что получить свои средства в нужное время и в нужном отделении я не смогу. С ее слов просто кто-то не может провести в г. Батайске инкассацию. Было предложено ехать за деньгами самостоятельно в ростовское отделение. Находят в глубоком шоке от происходящего, обращаюсь на горячую линию где меня уверяют, что никаких проблем не существует, батайское отделение заявлено как отделение предоставляющее полный пакет услуг клиентам и посоветовали обратиться в ростовское управление Россельхозбанка. Звоню в ростовское управление Россельхозбанка, ул Нагибина 14А. Там мне тоже помочь не смогли и предложили приехать за деньгами к ним. На фоне непредвиденных проблем, искусственно созданных работниками Россельхозбанка у меня поднялось резко давление. Из-за дезинформации работников банка у меня срывается сделка по недвижимости, а также сгорает мой залог. В связи с чем я вынуждена подать жалобу в ЦРБ, а также обратится в прокуратуру.