Банк, которому ПЛЕВАТЬ на клиентов!

12 марта 2019 года при оформлении кредита сотрудник банка Александр трижды ОБМАНУЛ меня: 1. Подписание документов в банке происходит через простую электронную подпись (кодом из СМС). То есть клиент не имеет возможности ознакомиться с полным текстом документа, который подписывает. Когда мне пришла СМС с кодом, я обратила внимание, что сумма кредита отличается от той, которую я запросила. Александр же заверил меня, что [b]сумма в сообщении указана с учётом переплаты. Как я понимаю, переплатой по кредиту считаются проценты, но никак не страховка!!!!![/b] Это раз. 2. Когда Александр предоставил мне график платежей, и я увидела, что в сумму кредита включена страховка, я задала вопрос: возможно ли оформление кредита БЕЗ страховки, на что получила отрицательный ответ: "Банк одобрил вам кредит именно на этих условиях, [b]отказаться от страхования нельзя[/b]." Тогда я сообщила о своём намерении отказаться от оформления кредита вообще, попросила отменить сделку. 3. Александр же убедил меня в том, что по закону я имею право отказаться от страховки уже на следующий день, и что для этого мне необходимо [b]прийти в офис Почта Банка[/b] и написать соответствующее заявление. И я согласилась, о чем потом ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОЖАЛЕЛА! [u]Уважаемые клиенты Почта банка! Рекомендую Вам НЕ ВЕРИТЬ НА СЛОВО сотрудникам банка!!! Во время оформления обязательно звоните в контакт-центр и просите подтвердить достоверность информации, которую вам сообщает менеджер! Это позволит вам в моменте поставить на место менеджера. Как вариант - снимайте консультацию на видео прямо на телефон. Это позволит вам ДОКАЗАТЬ банку, что менеджер вас действительно обманул. Только имейте ввиду, что по закону вы должны до начала съёмки предупредить менеджера о том, что будете производить съёмку. [/u] Когда на следующий день я пришла в офис банка, мне сообщили, что расторжение договора страхования необходимо оформлять непосредственно в страховой компании. В моём случае это Альфа-Страхование Жизнь, офиса которого В МОЁМ ГОРОДЕ НЕТ! Как вы думаете мне объяснили враньё Александра по поводу порядка расторжения договора страхования???? Работает он видите ли недавно. Да мне как клиенту плевать, сколько он у вас работает. [b]Если он консультирует клиента, то за качество его консультаций должен отвечать банк[/b], который позволил ему эти консультации осуществлять. В итоге помимо запланированного визита офиса банка мне пришлось тратить время на звонки в страховую, визит почтового отделения и деньги за отправку письма в страховую компанию.