Банк, который работает по понятиям, а не по правилам

Так как TalkBank стимулирует писать отзывы. То пишу свой. Оставлял обращение H51494 по поводу того, что некорректно отображается баланс, и не получается сделать перевод с карты. В итоге прислали ссылку для отправки денег с карты, на которой не было денег (имею семейный аккаунт, и на одной были деньги, а на другой нет). В итоге решил подождать пока всё само нормализуется, и потом отправил деньги. Но как проводится конкурс отзывов, мне непонятно, потому что ни разу не видел никаких итогов. Имею три карты Talkbankа, одна из которых студенческая, а 2 другие соединены в семейный аккаунт. За всё время пользования сформировалось мнение, что клиенты – это тестировщики продукта. Потому что, если не писать обращение в поддержку, то некоторые проблемы не устранятся. Каждая из карт, привязана к разным номерам телефонов, но когда последние разы расплачивался картой в Интернете, заметил, что изменился номер телефона, на который приходит СМС, и он теперь не совпадает с номером, на которые приходят уведомления. Также в последнее время, и не только, происходят разные неприятные ситуации: - при оплате картой происходят отказы не по причине отсутствия денег; - не работает пополнение карт, приходит сообщение, что когда пополнение заработает, то придёт уведомление, но ни разу оно не приходило. А однажды платёж завис, то есть списан с карты отправителя, а поступил на карту Talkbank где-то через полчаса;  - не по всем операциям приходят уведомления. Из-за этого невозможно компенсировать операцию, если у вас идёт период компенсации, и приходится писать в поддержку. Кроме того, из-за этого происходит ощущение, что куда-то пропадают деньги, когда разница баланса между последним уведомлением и текущим больше, чем сумма текущей операции; - отображается неправильный баланс. На прошлой неделе отображался неправильный баланс карты, и из-за этого не получалось отправить деньги с карты. Вечером пришло уведомление, что всё заработало, но баланс вообще обнулился, всё заработало только через полчаса после уведомления; - начисление бонусов. В январе куда-то пропадали уже начисленные бонусы, благо уже вернулись. А однажды бонусы начислили 21 числа, хотя по правилам начисление до 20-го числа следующего месяца, причиной было названо, что 20-е число – выходной. Непонятно, для чего тянут с начислением до 20-го числа, если можно начислить раньше, если тем более заранее известно, что 20-е число выходной. Кроме того, в октябре воспользовался программой Кэшбэк+ в М.Видео, перешёл по ссылке из бота в магазин, совершил покупку на 52905 рублей, сразу получил 5% (2645 бонусов), но дополнительный 1% так получен и не был, причём бот и правила считают по-разному сколько нужно ждать дополнительный кэшбэк, где-то 30 дней, где-то 90, где-то 60;  - невозможно узнать актуальный тариф по карте. Последний раз тарифы по студенческой карте от бота я получал 26.02.2018. Кроме бота, нигде нет информации по тарифу. После 26.02.2018 бот присылал либо тарифы по карте Black, либо ссылку, где нет тарифов по студенческой карте, а сейчас бот предлагает заказать новую карту, не присылая никаких тарифов. В тарифах, которые я получил 26.02.2018 сказано, что я получу 5000 рублей, когда получу 5000 бонусов, поэтому не понятно, почему чтобы получить 5000 рублей, необходимо было пользоваться механизмом компенсации. Продолжение в комментариях.