Просроченная задолженность по вине банка!

Проблема: 25.01.2019 г. из-за сбоя в банкомате в отделении банка "Открытие" (ранее Бинбанк) по адресу: г. Саратов, ул. Шевченко[i][/i], д. 18  вовремя не были зачислены деньги  на счет кредитной карты. По этому поводу мною были составлены обращения: 1-51185532942 от 26.01.2019 1-51969893657 от 06.02.2019 1-53698064993 от 03.03.2019 1-53856590361 от 06.03.2019 1-53938894597 от 12.03.2019 И это еще не все обращения. Почему так много?  Сначала банк зачислил сбойные деньги, а % снять "забыл", просроченная задолженность осталась, потом вроде снял неправомочно начисленные % - но не все, потом отменил все начисленные % - но почему-то у меня осталась метка о том, что я являюсь должником и у меня есть просроченная задолженность. На первое обращение принесли извинения и сообщили, что деньги зачислили на счет, но % не отменили. А все следующие обращения были составлены из-за просроченной задолженности и того, что я должник и не вносила платежи и в январе, и в феврале. Итак, что я имею в ответе на последнее обращение, цитирую дословно!: "..25.01.2019г. Вами не был оплачен минимальный платеж. Денежные средства поступили на счет 26.01.2019г. За это были начислены проценты на просрочку (1,55 руб.), которые были погашены 10.02.2019 г. В связи с этим в конце месяца по контракту был установлен соответствующий статус - должник..." Т.е.! Банк из-за сбоя [b]СВОЕГО банкомата [/b]считает! и относится ко мне, как  [b]к должник[/b]у! Хотя уже 26.01.2019 г в разговоре с менеджером было ясно, что это сбой банкомата. На сегодняшний день задолженности нет, НО! Это не из-за того, что банк признал свою ошибку, а, как опять цитирую из ответа на последнее сообщение:"...Сейчас контракт активен - к 01.04.2019 г. статус скор ректируется автоматически. Надеемся на понимание (орфография сохранена)..." Таким образом, проблема вроде решена, НО не из-за того что банк признал свою вину, а типа я внесла просроченный платеж, и о просроченном платеже в январе-феврале так и висит информация в моей истории. Всё это крайне неприятно, и объяснения, что так работает программа и ответы: "что Вы хотите, у Вас сейчас нет просроченной задолженности" - я считаю полным неуважением к клиенту банка. А, и еще забыла упомянуть - я являюсь премиальным клиентом банка. Смешно, право...