Не возвращают переплату

28.03.2019 15:14
1939
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 февраля я оформила рассрочку на покупку дивана в магазине Hoff в Химках. Менеджер в магазине сказала, что я могу погасить рассрочку заранее без переплаты и без процентов. Дата первого платежа, исходя из графика, была 11 марта. 4 марта 2019 года я поехала в офис банка на Войковской и в кассе полностью погасила сумму. Но с переплатой в почти 5 тысяч. На мой вопрос почему я переплатила, мне сказали, что надо написать заявление на возврат денежных средств, который будет рассмотрен в течении 2х недель, а затем мне придёт смс с решением. 18 марта, так и не получив смс, я снова поехала в отделение банка на Волковской. Прошу обратить внимание, что я являюсь пенсионером и инвалидом. В отделении мне сообщили, что не могут найти заявление, сказали написать его снова. Во второй раз написав заявление, мне пришла смс с тем, что моё обращение зарегистрировано под номером 7026379, а ответ придёт 28марта.  Сегодня, 28 марта 2019 года, в очередной раз сотрудники банка сообщили мне, что заявление будет рассмотрено позже, назвав в этот раз дату 5 апреля 2019.  Я рассматриваю это как нежелание банка возвращать мои деньги, что сотрудники банка вводят в заблуждение своих клиентов. Я, пожилой человек, должна ездить в отделение и выпрашивать свои же деньги.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-03-28T17:52:07+03:00
Уважаемый Автор, Было очень приятно с Вами пообщаться. Повторно отмечу, услуга финансовая защита возвращена и сумма поступила на счет. Получить Вы ее сможете в любом офисе Банка по документу удостоверяющему личность. Еще раз, примите мои извинения. Ждем Вас в офисе. С уважением, эксперт Яна.
Natalia56
1899-12-29T18:14:00+02:30
Благодарю за помощь в успешном решении вопроса. Единственное, прошу головной офис банка обратить внимание на сотрудников офиса на Войковской. Забрала сегодня свои деньги, но не без приключений. Ещё раз спасибо за помощь!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024