Экспресс-перевод вовсе не экспресс

28.03.2019 17:34
2224
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В адрес пожилого человека из Екатеринбурга в город Санкт-Петербург был отправлен денежный перевод card2cash через АО Банк Русский Стандарт и Почту России с использованием интернет-сайта www.rs-express.ru. Перевод был отправлен 23.03.2019. Код операции: 137092939612, код RRN 908212934339, код авторизации 500277. Выбор этого сервиса был нами сделан не случайно. Была обещана экспресс-доставка, и к тому же на дом. Мы решили воспользоваться указанным сервисом, ведь пожилому человеку порой сложно бывает выходить из дома. Но денежные средства до адресата не дошли. Хотелось бы узнать причину и сроки, в течение которых перевод будет доставлен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-04T20:53:50+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с отсутствием вины банка и клиентоориентированным подходом банка принимаем "3"ку с решением проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-04-04T13:02:43+03:00
Здравствуйте! Приношу извинения за ожидание. По результатам проведенного анализа ситуации установлено, что информация о переводе передана партнеру своевременно, обязательства Банка исполнены в полном объеме. Сроки доставки до получателя определены правилами Почты, которые размещены на ее сайте. Также отмечу, что партнером дополнительно установлена ошибка в адресе получателя, что может привести к увеличению срока доставки. По полученной информации вчера, 03.04.2019, почтальон доставил перевод на дом получателю. Прошу подтвердить данный факт в рамках отзыва. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
marina.vladi1960
2019-04-04T13:30:25+03:00
Благодарю банк за оказанное содействие в поиске денежного перевода. Деньги дошли до получателя. А это самое главное! Задержка была вызвана ошибочным почтовым адресом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Уехал из города и совсем забыл что у меня был платёж по кредиту 28.06.2026. Мне через несколько дней позвонил мой куратор А-в Дмитрий и спросил что случилось почему не поступила... Читать полностью

29.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.2026 была в офисе банка русский стандарт. Необходимо было переустановить мобильное приложение в связи со сменой телефона. Сотрудник вежливо помогла, установила приложение... Читать полностью

21.08.2026

Помощь с оплатой

Оценка 5

я редко выхожу на задолженность , а являюсь клиентом с 22-го года , но в этот раз то ли из-за перебоев с интернетом, то ли еще из-за чего-то не могли оплатить., мучались дней 5... Читать полностью

20.08.2026

Вклад

Оценка 5

Пришла в офис банка, открыть вклад и открыть под самые выгодные условия. Офис чистый,принимают к обслуживанию быстро, специалисты молодцы, помогли и быстро решили мой вопрос... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка сегодня 19.08.2026 позвонила на входящую линию П-ва З. Б., которая помогла мне пошагово провести оплату... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка