Неуважение к клиенту

28.03.2019 21:02
2042
Оценка
2
Отзыв проверен
Столкнулся со следующей ситуации, - мне потребовалось перевести свои деньги со счета в Открытие в другой банк на собственный счет. В интернет банке открытия заполнил необходимую форму и со спокойной душой, не подозревая каких-либо проблем, ушел на тренировку. По возвращению с тренировки заметил два пропущенных звонка от банка. Позвонил, но мне ничего ни о каких проблемах не сообщили, предложив дождаться звонка со стороны самого банка. В расчете на то, что это были звонки рекламного характера (банки часто пытаются продать свои кредиты), вернулся к работе. Спустя пару часов, проверил счет в стороннем банке, на который должны были прийти деньги. Они не пришли и по этой причине вернулся к сайту Открытия с целью проверить статус перевода. В списке операций, перевод был выделен красным шрифтом с текстом, говорящем об отклонённой операции. Ничего страшно, решил я и позвонил в банк. Первый оператор, спустя десять минут ожидания, оформила заявку (по ее словам) и передала в службу проверки, сказав, что мне перезвонят через десять минут. Мне не перезвонили и через час. Вновь позвонил в банк, но на этот раз оператор даже не увидела проблемной операции, предложив попробовать совершить ее вновь. Что я и сделал, но неудачно, ибо и вторую мою попытку банк отклонил. В третий раз позвонил в банк. Мне вновь предложили подождать двадцать минут. Но ничего не произошло и спустя следующие два часа. У меня большая просьба к управляющим банка, - купите, пожалуйста, себе часы, хотя бы самые дешевые в киоске и научитесь ими пользоваться, ибо терять свое время ради смешной суммы в сто тысяч рублей, у меня нет желания. Решил уйти из этого банка и всем советую подумать сделать аналогичный шаг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-13T21:21:32+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректные действия сотрудников call-центра.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-29T13:48:03+03:00
Добрый день. Платежи, совершенные вами через дистанционный канал, были отправлены на дополнительную проверку. Данный порядок направлен на обеспечение безопасности системы и предотвращения несанкционированных операций по счету. Так как на звонки, совершенные с целью подтверждения платежей, вы не ответили, операции были отклонены. Сожалеем, что дополнительная проверка платежей со стороны банка доставила вам неудобства. Последние платежи совершенные вами были выполнены успешно. Спасибо, что вы с нами. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024