Кошмарный банк!

28.03.2019 22:27
1851
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Приобрели 7 марта по карте рассрочки "Свобода" товар на сумму 22990. Так как мы покупали товар у их "партнера" впервые, нам обещали рассрочку на 12 месяцев,в приложении тоже стоял срок 12 месяцев. Заглянув через пару дней в приложение, я заметила, что рассрочка была распределена на 3 месяца,после чего связалась с контактным центром и оставила обращение о том, что срок рассрочки поменялся. Обращение было составлено 17 марта. Обещали до 28 марта дать разъяснения по сложившейся ситуации, на что в ответ мы получили неадекватные ответы сотрудников, хамство!!!!(на что была составлена отдельная жалоба!) и нам сказали, что они не могут дать внятный ответ и что нужно ждать еще аж до 7 апреля!!!! Я не в силах оплатить покупку в 3 месяца, если бы была такая информация,я бы не стала приобретать товар!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-01T14:30:16+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-01T08:51:08+03:00
Добрый день, для проведения проверки просьба направить персональные данные (Ф.И.О. и дату рождения или номер договора) на адрес электронной почты Forum_bank@homecredit.ru с указанием ссылки на отзыв. С уважением, Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024