Некомпетентные новые сотрудники

28.03.2019 22:57
1842
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Опишу опыт оформления карты Польза дистанционно, не приезжая в офис. По телефону горячей линии сказали, что так можно, при этом счёт сразу будет активен. Предложили оформить карту с менеджером по телефону или самостоятельно через интернет. Я оформила карту по телефону, мне дали логин для интернет-банкинга и сказали там посмотреть реквизиты для перечисления денег на эту новую карту. Реквизитов в интернет-банкинге не оказалось (первый звоночек), поэтому пришлось их узнать по телефону. При попытке перечисления денег по этим реквизитам возникли проблемы, так как счёт был не активен. По телефону сказали, что нужно подъехать в офис и подписать договор, только после этого счет станет активным. В офисе (там, кстати, живая путанная очередь без талончиков) выяснилось, что приезжать было не нужно, а просто карту нужно было оформить не через звонок, а через интернет, тогда бы счет сразу был активен. Что я и сделала с помощью своего смартфона. В итоге из пяти менеджеров только один, последний, знал эту тонкость и мне её объяснил. Потери: два часа на телефоне с горячей линией и лишний приезд в офис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-01T14:32:16+03:00
29.03.2019 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 13.06.2019 оценка зачтена.
katboland
2019-04-18T21:06:40+03:00
Здравствуйте, Письмо с деталями было отправлено менеджеру Яне 01 апреля 2019 в 9:30 на почту Forum_bank@homecredit.ru. с указанием ссылки на отзыв.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-01T08:54:45+03:00
Добрый день, для проведения проверки просьба направить персональные данные (Ф.И.О. и дату рождения или номер договора) на адрес электронной почты Forum_bank@homecredit.ru. с указанием ссылки на отзыв. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024