Русский Стандарт

Тайная комиссия

29.03.2019 14:10
2045
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Узнав,что при переводе через самсунг пэй с mastercard не снимается комиссия решила перевести долг.При переводе была указана комиссия 0 руб.поэтому я смело перевела 5300 на карту райффайзенбанка.Затем зашла в приложение Русский стандарт проверила.Все перевелось нормально .никаких комиссий. При погашении кредита в альфа банке  не хватило 6 рублей,банкомат меньше 100 рублей не принимает поэтому решила перевести через интернет банк,через самсунг пэй,где переводы по mastercard бес % и где перевела до этого.Сделала перевод 10 рублей с карты Русский стандарт..Пришел ответ,что перевод не возможен.Сделайте позже.Сделала второй - тоже самое.Сделала третий- прошел.Причем во всех случаях написано комиссия 0 руб.Зайдя в приложение русский стандарт,увидела,что прошли все 3 перевода по 10 руб,но при этом не хватает еще 2000. Когда я пошла  в банк мне сказали ,что комиссия за один перевод составила 500 руб и не хватает денег за 4 перевода.При этом ни в приложении ни в интернет банке никакая комиссия не отображается и ни какие 2000 нигде не проходят.Консультант банка заявила,что комиссию будет видно в конце льготного периода,т.е. я купила кота в мешке.Какой нормальный человек будет переводить 10 рублей с комиссией в 500?да еще 3 раза.При письменном обращении в банке об аннуляции ошибочных переводов или об отмене комиссии получила отказ.Считаю,что банк нарушил мои права,не уведомив о сумме комиссии при  переводе,а также проведя 3 перевода вместо одного.Прошу разобраться.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-04-04T09:13:23+03:00
Добрый день! Как я обещала ниже в комментариях, вопрос с комиссиями по операциям решен. В этом Вы можете убедиться по увеличившемуся платежному лимиту карты. Буду признательна, если после проверки Вы оцените проведенную на портале работу. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
Natalina3715
2019-04-04T10:30:12+03:00
Евгения,спасибо за то,что откликнулись и помогли решить мою проблему.Почему-то в отделении банка выдали категорический отказ.Очень приятно,что не игнорируете и по человечески понимаете.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня была просрочка по кредиту, я 25.08.2026 перевел деньги на дебетовую карту, привязанную к кредиту что бы оплатить долг. Был уверен что всё ок, и уехал из города. На... Читать полностью

27.08.2026

Отзывчивый сотрудник

Оценка 5

Иван М. хороший сотрудник банка, позвонил мне 26 августа. Сообщил о пропущено платеже. Спросил у меня что произошло? И когда я могу оплатить? Если дат мне время для погашения. Я... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка