Замечательно оформила кредит

Обратилась в банк для получения кредита, сумма не маленькая, но поскольку почти выплатила предыдущий в этом же банке, решила, что он лучше всех...увы. кредит мне одобрили с условием получения платёжного кольца (сумма кредита соответственно больше, т.к. я должна его оплатить), что же, смирилась, согласилась и начала выбирать дизайн и размер. Выбрала черненькое матовое, вообщем классику, размер выбирала по образцам в банке, остановились на 17,5, сегодня пришла в отделение получать обновки, и что вы думаете, мало того, что кольцо пришло другое, так еще и размер меньше, снять его в банке я так и не смогла. К сотруднику претензий нет, он сказал, что видимо матовых нет, и поэтому заменили, по размеру я тоже подумала, что может утро, и пальцы потекли, но пока я дошла до дома, палец уже был почти синий. Кое как удалось его снять и замерить, максимум там 16 размер если не меньше. Написала на сайте мкб в обратной связи, как можно сделать замену, пока еще без претензий, но увы, ответа нет. Позвонила по телефону, сначала девушка меня просто сбросила, потом молодой человек выслушав, переключил на другого  сотрудника, который МОЖЕТ МНЕ ПОМОЧЬ, но увы его помощь состояла в том, что мы такие вопросы не решаем, идите в отделение, не все сидят дома и располагают лишним временем, поэтому я спросила как еще можно решить вопрос, на что опять мне повторили, что контактный центр такие вопросы не решает. Итог, проблема не решена, и я так понимаю вряд ли ее решат. Из за этого я просто так оплатила это кольцо, но носить его не смогу. Очень печально, именно так и портится репутация компании. Поэтому если раньше я советовала этот банк, то теперь с таким обслуживанием, вряд ли кому то порекомендую, надеюсь достаточно быстро закрыть кредит, и более не обращаться. Обращалась в кц в 13.48 с номера заканчивающегося на 9999