Банк «Открытие»

Претензия

29.03.2019 17:51
2386
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь давним клиентом Бин Банка, теперь переименованным в Банк Открытие, не в первый раз я снимала деньги с зарплатной карты банка партнера Альфа Банк  без комиссии с  банкомата  находящийся по адресу г.Курск ул.Максима Горького 50. 16 марта 2019 года  очередной раз снимала наличные с банкомата Бин Банк , где на терминале указана , что Альфа Банк является банком партнером и комиссия не взимается.  Так же на чеке написана комиссия 0.00 рублей и на  интерфейсе экрана не указывалась . Когда я обнаружила снятие комиссии , сразу обратилась в  Банк  Открытие , так как они взяли деньги за снятие и составила претензию у оператора, пытаясь  объяснить , что меня ввели в заблуждение. Мне пришел ответ от банка, где сказано что с 12 марта Альфа Банк не является партнером , но в близлежащие время все возобновится и приносят мне извинения, но деньги возвращать не будут. Только 28 марта  банк Открытие стал переклеивать банкоматы , а до этого не смотря на мою претензию никто не убирал информацию о бесплатном снятии наличных у банков партнеров. Я считаю это обманом!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-02T18:41:11+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-03-30T15:13:51+03:00
Добрый день. Наш сотрудник связался с вами по телефону и предоставил комментарии по вашему обращению. В результате разговора была достигнута договоренность с вами о возмещении вам удержанной комиссии. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Банк «Открытие»
allmatea
2019-04-03T11:26:40+03:00
Специалист банка перезвонил и мы решили проблему, раньше оценку не могла, не было технической возможности.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка