Восточный Банк

Банку наплевать на клиентов

29.03.2019 18:32
1668
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По предварительной записи через сайт банка пришёл в назначенное время в Краснодарское отделение (ул. Ленина 36/2) с целью стать счастливым обладателем дебетовой карты "Тепло".  О, чудо! Оперативно, без проволочек, в течении 15 минут сотрудники оформляют все необходимые документы, разъясняют нюансы. Оплачиваю стоимость открытия карты, получаю пластик, ПИН в конверте. Думаю, зря наговаривают злые языки на отвратительное обслуживание в банке! И тут первый звоночек. Хочу пополнить карту в банкомате, расположенном в помещении отделения, а не один из них не работает... Мне говорят - технический сбой, не беда, примем денежные средства через кассу. Ок, ХХ ХХХ руб. внес квитанцию получил.  На следующий день, гордо так, рассчитываюсь картой в аптеке, а мне POS терминал отвечает - операция невозможна!!! В результате в ИБ, МБ Восточного счет у меня есть, деньги на счету лежат, а пластиковой карты нет! На самом деле, я её в руках держу) Звоню на ГЛ, прошу решить проблему. Отвечают, не волнуйтесь, всё хорошо, небольшой тех. сбой, в течении нескольких дней карта к счету "привяжется". За неделю не "привязалась"((, и за две тоже. ГЛ разбираться не хочет, говорят, в отделение топайте, там выясняйте. Пошел бы, да 200 км топать до ближайшего, далековато. Все договоры, квитанции, карта у меня на руках. Даже деньги на счету вижу, да только воспользоваться ими не могу! Кто хочет повторить мой печальный опыт - добро пожаловать в банк ВОСТОЧНЫЙ!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-02T16:20:40+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Сегодня для предоставления комментариев с Вами связывался наш специалист. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вам подтвердить данный факт в рамках отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, ПАО КБ "Восточный"
s*******@mail.ru
2019-04-10T16:54:00+03:00
Очень доволен, что ГЛ банка очень оперативно отреагировала на мой отзыв. По сути вопроса: Сотрудники банка перезвонили буквально на следующий день, уточнили детали. К моему совершеннейшему изумлению через 2 часа вопрос был решен. Карта "привязалась" к расчетному счету, у меня появился доступ к денежным средствам. Благодарен сотрудникам, которые которые быстро и качественно выполняют свою работу и устраняют "косяки" нерадивых лентяев! Хотел бы изменить первоначальную оценку и поставить Банку 4 звезды)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка