Незаконные действия банка, отсутствие решений

29.03.2019 21:01

2070

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В июне 2018г Я сделала рефинансирование ипотеки в данном банке (был заключен ипотечный договор). С открытия счета я ежемесячно (без задержек), осуществляла ежемесячные платежи согласно графику и + сверху ежемесячного платежа частично досрочно погашала(ежемесячно)кредит(и на счету еще оставались средства). В сентябре 2018 года была произведена оплата по графику платежей и также было написано заявление на частично-досрочное погашение ипотечного кредита с УМЕНЬШЕНИЕМ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА. А в октябре 2018 вместо уменьшения, произошло УВЕЛИЧЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА И ПРИ ЭТОМ СРОК КРЕДИТОВАНИЯ СОХРАНИЛСЯ!!! Я сразу обнаружив ошибку (в день перерасчета-октябрь), по данному вопросу , а также с просьбой правильно пересчитать график и вернуть сверх уплаченные средства, ОБРАЩАЛАСЬ НЕ ЕДИНОЖДЫ В КОЛЛ-ЦЕНТР БАНКА(10 РАЗ), ПИСАЛА 8 ЗАЯВЛЕНИЙ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, 3 ЗАЯВЛЕНИЯ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА В ОТДЕЛ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА(во всех заявлениях были указаны все средства связи, НО НЕ ПО ОДНОМУ СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛИСЬ и не дали ответ, в связи с чем было написано по данному случаю еще одно заявление), ОБЩАЛАСЬ С ИСПОЛНЯЮЩЕЙ ОБЯЗАННОСТИ ДИРЕКТОРА- СВЕТЛАНОЙ. ОТВЕТА НА МОИ ЗАЯВЛЕНИЯ НЕТ(хотя по закону ответ должен последовать спустя 30 календарных дней- они сами так говорят, прошло 2 месяца), решения по вопросу и просьбам нет до сегодняшнего дня (с октября 2018-по наст.время).

Россельхозбанк

2019-04-05T11:26:46+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. С Вами связался Заместитель директора регионального Филиала для предоставления необходимых комментариев и урегулирования ситуации. 05.04.2019г. согласно достигнутой с Вами договоренности проблема была решена. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Будем признательны за предоставление обратной связи в комментариях к отзыву о решении Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Александра З.

2019-08-13T16:23:31+03:00

Проблема решена титаническими усилиями. Без коментариев....

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026