Технологии застоя

Являлся клиентом этого банка с 2010 года по зарплатному проекту. Всегда этот банк вызывал лишь негатив своим ужасным уровнем обслуживания, низкими ставками на остаток, смешными, даже по сравнению с "зеленым", уровнем предложений по депозитам. Но более всего своим наикривейшим, диким и совковым уровнем обслуживания. Что интересно, телемаркетинг по кредитным пакетам у них так же деревянный, но зафиксировать свое отношение и отвадить их меня беспокоить я таки сумел. Сначала все было в рамках приличий, даже в рейтинг им заносил минус тут, отключали спам надолго, аж на полгода. Но после меня это утомило, и я их трех-этажным абсцентной лексики отговорил меня беспокоить уже навсегда. Хотя коллег они продолжают выбешивать до сих пор с завидной регулярностью. Видимо, помимо мата они не понимают. Кроме того, сити пытались меня беспокоить и по поводу отчета за мои деньги, которые я через них гонял, чтобы в другом банке поиметь профит. Но ни разу, с самого начала, так и не смогли выстроить список требований необходимых документов. И это при том, что я не связан с юридической сферой. Что говорит о нижайшем уровне их линейных сотрудников. Ну и вот, настала пара распрощаться. Ура! Но нет. Сити тянут. Первое, что я сделал, позвонил в ситифон и уточнил, что мне сделать, чтобы прекратить обслуживание в этом банке застоя. По ситифону мне вкратце указали две альтернативы: либо через ситибанк онлайн, либо в отделение. Само собой я выбрал онлайн, при том, что отделений карта показала аж 9 на всю Москву. Итак, написал в обращение. Ответ пришел через пару дней, мол делать надо так: "Закрыть счета дебетовой карты Вы можете через Citibank Online, раздел СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - НАПИШИТЕ НАМ - ЗАКАЗАТЬ ДОКУМЕНТ/ ОСПОРИТЬ ОПЕРАЦИЮ/ ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС. Далее Тип продукта выберете - Дебетовая карта, Тема – Прекращение действия пакета банковских услуг, и загрузите заполненное и подписанное заявление. Заявление доступно на нашем официальном сайте www.cibank.ru в разделе КОНТАКТЫ – ФОРМЫ ЗАЯВЛЕНИЙ – ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.  ..." Во-первых, инструкция не включает в себя даже упоминаний всплывающих окон, которые способны увести алгоритм поиска функции заполнения заявления в черт знает какие дебри. Во-вторых, обратите внимание, дана ссылка на какой-то левый банк, где я должен найти заявление. Ну бред же! Заявление не приняли, сослались, что файл оного не приложен. А я заскринил форму перед отправкой, я все прилагал! Ситихолмсы методом дедукции(от слова дед) предположили, что возможно файл заявления превышает по весу 2Мб. Но нет, не превышает, что я так же проверил и заскринил. И наконец, представитель сити уточнил, что у меня на счету аж 23 копейки, которые просто необходимо вывести. Вот только специалист забыл, что минимум 2 рубля. Я попытался исправить эту оплошность переводом card2card из другого банка и представляете, оказывается именно ситибанк не поддерживает такой режим переводов. Хотя я помню точно, что две-три недели назад перевод получался. Стало быть, либо они уже мне по-тихой сменили тариф, осложнив и без того процедуру закрытия обслуживания у них. Снова бред! Когда у клиента две попытки следовать вашим инструкциям, кривым надо сказать, не приводят к результату, клиенто ориентированные организации сами связываются, дорожа своим рейтингом. Но не сити, сити просто плевать. Ужасный банк, делающий своим наличием рекламу всем другим банкам. Обрадуйте меня всего один раз за 9 лет! Закройте мои счета и карту заблокируйте! Не желаю ничего общего с этим сити иметь!