Сотрудники игнорируют клиентов

Name: Сотрудники игнорируют клиентов
Item: Московский кредитный банк (МКБ)
Rating: 1
Author: daisy2512

29.03.2019 22:55

2403

Оценка

Отзыв проверен

29.03 вечером на входе в ДО Международный (СПб) администратор Влад сказал, что сам передаст сотруднику, что я пришла пополнить вклад, а я могу немного подождать. Немного растянулось на целый час. В результате искомый сотрудник (К-в П.А.) выходит в зал и говорит своей коллеге, что раз со вкладами никого нет, то он займется кредитами. Хорошо, что я это слышала и возразила, а то меня вообще бы не приняли. Влад утверждал, что передавал К-ву, что его ждет клиент со вкладом. К-в утверждал, что ему ничего не передали. Его очень развеселило, что я недовольна таким отношением к клиенту. Он посоветовал мне не общаться в банк, раз мне здесь так не нравится обслуживание. С удовольствием последую его совету. Если бы не географическое удобство, отказалась бы от ваших услуг раньше.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-04-02T17:23:39+03:00

Уважаемый Клиент! Позвольте предоставить комментарии по результатам проведенной проверки. Установлено, что в момент Вашего посещения офиса у сотрудников на обслуживании находились клиенты, операции которых занимают продолжительное время. По факту окончания обслуживания клиентов указанный сотрудник был направлен в зону ожидания для дальнейшего распределения клиентского потока с целью оптимизации рабочего процесса, в частности, обслуживания клиентов для проведения быстрых операций и операций со вкладами. Сотрудник предварительно уточнил наличие в очереди клиентов, ожидающих обслуживание по указанным операциям, но обратной связи не последовало, поэтому сотрудник пригласил на обслуживание клиента в соответствии с очередностью. В связи с тем, что далее Вы сообщили о необходимости проведения операции по вкладу, Вы были сразу приняты на обслуживание. Искренне сожалею, что обслуживание в офисе оставило у Вас негативные впечатления и приношу извинения за причиненные неудобства. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 710

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за помощь user-731926284261 Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Татьяне с Арены user-522626249155 Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благоданость user-182526262951 Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015 В...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-529926262548 Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015 В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д... Читать полностью

27.08.2026