Профессионализм сотрудников на 0

Решил завести себе карту платежной системы UnionPay, ближайшим банком, эмитирующим эти карты оказался Россельхозбанк. Обратился в отделение по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 191. В выдаче карты было отказано, по причине якобы отсутствия неименных карт. Спросил у сотрудницы: имеются ли данные карты в отделении на Ленсовета, д. 88? Ответ поразил: это отделение новое, там таких карт точно нет.... Будучи сильно удивлен наличием связи между временем существования отделения и наличием в нем пластиковых карт поехал в центральный офис по адресу: ул. Парадная, д. 5, откуда получил подтверждение о наличии нужной мне карты. Приехав в это отделение и отсидев небольшое время в очереди услышал от сотрудницы, что в кассе какие-то проблемы "с программой", карту, возможно, получить не смогу. Но чуть подождав проблема вроде разрешилась, приступили к оформлению, которое заняло больше получаса с учетом очереди в кассу. Оформляющая сотрудница в целом была доброжелательна, но не предложила мне ничего.... В ходе оформления спросил про подключение к ДБО - отправила к банкомату, ну ОК, подключил сам. Внеся деньги был удивлен отсутствием возможности оплатить копеечный заказ в интернете - не приходит пароль 3D Secure, так как эту опцию также нужно подключать дополнительно. Об этом не было сказано НИ СЛОВА. Теперь я должен буду тащиться снова к банкомату или терминалу, чтобы подключить там 3D Secure, так как иных возможностей сделать это банк не предоставляет. После получения карты  позвонил в колл-центр (29.03 в 18.12) по номеру 8800200-6099. после ожидания на линии более 5 минут мне ответил оператор, и предоставил информацию, что снимать и вносить деньги в банкоматах банков партнеров могу БЕЗ комиссии. Однако, сверившись с ТП "Персональный", который был мне оформлен, обратил внимание, что комиссия за снятие денег с карт UnionPay !%, минимум 150 рублей. Получается, специалист колл-центра не знает тарифов своего же банка.... Прошу проверить изложенные мной факты и обучать персонал хоть как-нибудь перед тем, как допускать к обслуживанию клиентов. Рассмотрите также возможность предоставления мне 150 рублей компенсации в рамках лояльности. Надеюсь, мое следующее обращение в банк принесет более положительные эмоции..