"Удобный для пенсионеров банк"...(((

30.03.2019 00:03
1870
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
>Мой папа – инвалид 1 группы, т.е. человек с весьма ограниченными возможностями. Приехали мы на днях в одно из отделений Совкомбанка, улицу точно не помню, возле кафе. У него случилась мутная история с пенсией, должны были перечет сделать, в ПФ, а судя по зачислению, ничего не сделали. И вот мы приехали, чтобы нам ответил кто-то внятно на вопрос, почему вместо 17 200 ему зачислено было всего 16 800. В отделении было очень людно, прям дышать нечем, ни одного свободного места, чтобы посадить папу. Все люди делали вид, что не замечают его. Я подошла к менеджеру Анастасии с просьбой придумать что-то с местом для сидения, потому что папе даже ходить сложно, не говоря уже о стоять. Вылупив на мою просьбу удивленно глаза, она сказала, что не может решить этот вопрос, потому что хоз.комната закрыта, ключи у уборщицы, а дополнительно стулья можно взять только там. Потом ее кто-то спросил об услугах, и она слилась. Я была в шоке! Минут через 15, молодая девушка, у которой, видимо, совесть проснулась, уступила место, а менеджер больше о нас и не вспомнила. Так то, вот вам и банк, удобный для пенсионеров.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-04T09:51:34+03:00
Уважаемая Татьяна! Спасибо, что обратились к нам. Примите наши искренние извинения за действия специалиста. Все замечания доведены до Руководителя отделения, с сотрудником проведена беседа по недопущению подобных ситуаций в будущем. Руководитель подразделения связался с Клиентом и дополнительно предоставил комментарии по сложившейся ситуации. Со своей стороны мы предоставляем услугу "Персональный менеджер", при возникновении любых вопросов есть возможность связаться с ним, проконсультироваться, запланировать дату и время, удобные для визита. Подробная информация направлена информационным сообщением на номер мобильного телефона Клиента. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
t*******@mail.ru
2019-05-23T23:49:07+03:00
Воспользовались услугой Персональный менеджер. Договорились о встрече заранее. Не ждали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка