Не кинули, хотя я думала, что кинут

Эта история тянется больше полгода, и я очень удивлена, что банк не кинул меня. В июле 18 года банк в одностороннем порядке изменил правила программы ЯРКО, а именно: убрал партнера, у которого я хотела возместить покупку (и эту покупку специально сделала там). Партнера убрали 5 июля, я покупку сделала 4 июля, но списали деньги только 6 числа. Банк сказал, что всегда деньги списываются позже. Момент спорный- банк вроде и прав (по свои правилам, на которые я никак не влияю, хотя считаю их нечестными, списание должно быть день в день, это же не мои проблемы, что есть лаг несколько дней), но осадочек остался. Я стала просить компенсировать эту покупку, написала в приложении. Мне пришел отказ с жутким формальным текстом и ссылкой на правила. Вот он: "Уважаемая Наталья Игоревна! В ответ на Ваше обращение ПАО "Банк "Санкт-Петербург" сообщает следующее: Программа лояльности ЯРКО регламентируется Правилами бонусной программы лояльности "ЯРКО", которые доступны в офисах Банка и на сайте www.bspb.ru. Согласно п. 4.8. Правил списания бонусов, оформить запрос на получение возмещения Участник вправе в течение 90 (девяноста) дней с даты отражения возмещаемой операции  в выписке по счету. Согласно п. 4.8.1. Правил списания бонусов, оформить возмещение при исключении партнера Участник вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с даты исключения. 25.06.2018 на сайте была опубликована новость https://www.bspb.ru/yarko-news/2018/06/25/, что с 05.07.2018  состав возмещающих партнеров "ЯРКО" меняется. Добавлены партнеры "ПалкинЪ"; "GetFaster"; "Счастье"; "Великан Парк"; "British Bakery"; "ИДИОТЪ". Исключаются рестораны: "Бахрома" и "Мама Рома". Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество." Сотрудничать, честно, к моменту дочтения ответа мне уже мало хотелось. Но я еще написала банку Вконтакте, в группе, где мне не один раз помогали. Человек, скрывающийся за логотипом банка, сказал, что сделает все возможное, но... в августе. Месяц, то есть, а может и почти 2. Я напомнила о себе в сентябре, мне ответили, что нужно еще ждать и написали, что помнят обо мне и держат вопрос на контроле (слабо верилось... ). Короче, я решила, написать в рейтинг сюда и поставить единицу. Но к удивлению пока туда-сюда в марте они мне пишут, что операция готова к возмещению, приносят свои извинения за задержку и поясняют, с чем она была связана. К удивлению полугодовая история решилась в мою пользу, хотя слабо в это верилось. Настроение, конечно, сразу улучшилось! Весь негатив сглажен тем, что покупку добавили, правда держали вопрос на контроле, извинились и пояснили задержку. Благодарю, остаюсь вашим клиентом. С уважением, Наталья!