Не начислили бонусы по акции "Приведи друга"

30.03.2019 14:02
2055
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Друг рассказал про карту Халва. Я отправила заявку по его реферальной ссылке 03.03.2019. Карту получила 05.03.19. На карте был кредитный лимит 0,01 руб. Я обратилась в банк через онлайн-чат с вопросом о том, как мне выполнить условия по акции "Приведи друга", ведь были нужны заемные средства. В чате дали ответ: "Имя, да Вы можете потратить собственные деньги (более 1000р в течение 10 дней) и условия будут выполнены." Спустя 20 дней после выполнения условия, я задала вопрос в чате о сроке начисления бонусов. На что мне был дан ответ: "Имя, Вами не выполнены условия акции "Приведи друга", поэтому бонусы Вам не были зачислены и Вашему другу, который Вам направил ссылку..." После моего скриншота: ""Имя, прошу прощения, к сожалению, Вас неверно проконсультировали. На данный момент по условию акции "Приведи друга", необходимо совершить покупку за счет заемных средств." Да, заемные средства увеличились с 0,01 р. до нескольких тысяч и я бы могла выполнить условия, но меня не уведомили, что то сообщение было дезинформирующим. Очень жаль, что придется расставаться с Халвой из-за некомпетентности сотрудников банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-09T20:45:41+03:00
Принимаем оценку 4, так как были недочёты в обслуживании.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-03T20:34:56+03:00
Уважаемая Олеся! Действительно, согласно условиям акции, получатель ссылки в течение 10 календарных дней должен совершить по карте покупки за счет заёмных денежных средств на общую сумму от 1000 рублей (в любых магазинах). Соответственно, карты «Халва» с лимитом рассрочки 0,1 руб. или без лимита рассрочки не участвуют в акции. Учитывая обстоятельства, указанные в отзыве, Банком принято положительное решение, бонус зачислен на Ваш счет и станет доступным для использования в течение двух дней. Благодарим за обращение и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка