Почта Банк

Частичное списание денежных средств

30.03.2019 15:30
2152
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. 16.03.2019 очередная крайняя дата внесения денежных средств на карту "элемент 120" 16.03 я внесла денежные средства через банкомат на карту, кот привязана в дебетовому счету 27 000р. В итоге банк с дебетового счета списывает в счет кредитной карты только 105 руб и тем самым на кредитной карте образуется просрочка. 2 -ды обращалась на горячую линию и 2-ды получаю невнятные ответы, никто не пытается вникнуть, что суммы на момент списания было достаточно, но банк списывает 105р. 1-ответ, что я не должна была самостоятельное переводить дс, с дебетового счета на кредитный 2- ответ, что дс не быдо достаточно на счете на момент списания. На компетентного сотрудника никто не переключает, как объяснил мне оператор на ГЛ, что ст. Оператор- тоже предоставит мне только такой ответ. Неужели так трудно вникнуть и проверить информацию по счету, а не делать из людей дураков. На фоне некорректной работы либо системы, либо сотрудника, возникла просрочка в 1 день, и со слов оператора ГЛ- данная информация передается в БКИ. Я идеальный заемщик и не хочу страдать из-за некорреутных действий. Жду звонка, для детального разбора данной ситуации. Благодарю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-04T10:51:43+03:00
Спасибо за интерес к нашему ресурсу. Идем навстречу пожеланиям автора и принимаем оценку "5" в связи с клиентоориентированным подходом банка (комментарий автора 03.04.2019 20:07).
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-03T18:49:54+03:00
Lovita, здравствуйте! Банк провел проверку по данному отзыву и готов представить ответ. Дело в том, что вы самостоятельно совершили перевод средств со сберегательного на кредитный счет. Этот перевод был осуществлен через несколько часов после окончания дня ежемесячного платежа по кредитной карте. Ввиду того, что Банк списывает ежемесячный платеж в начале следующего дня (чтобы у клиента был полный день в дату ежемесячного платежа для оплаты), система не обнаружила средств на счете, что и привело к образованию просрочки. В данной ситуации ответы операторов были корректны, потому что не стоило переводить деньги со счета на кануне списания Банком ежемесячного платежа. Технически, средств на счете не было для списания, так как они находились в стадии перевода. Мы приняли во внимание то, что вы являетесь нашим постоянным клиентом с идеальной кредитной историей и имели средства на счете для списания платежа в полном объеме. Именно поэтому, мы приняли решение провести корректировки по вашему договору и убрать просрочку в один день. Уверен, что разрешение этой ситуации позволит укрепить наше дальнейшее сотрудничество! Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка