Проблемы с оплатой ипотеки

30.03.2019 16:53
3380
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении ипотеки выбрал себе застройщика. Подписал с застройщиком договор, вместе с застройщиком выбрали подходящий банк. Этим банком оказался "сбербанк". на электронную почту пришло приглашение  зарегистрироваться  http://domclick.ru . Застройщик сказал, что на этом сайте можно будет скорректировать условия договора, т.к. я точно не мог назвать сумму первого взноса.  После регистрации я увидел первоначальные условия договора, немного их откорректировал и одобрил. Сбербанк в свою очередь откорректировал условия договора так, чтобы мне выдать ипотеку на 15 лет. Пришлось объяснять в сбербанке, что я не хочу брать ипотеку на 15 лет. Когда изменили условия ипотеки на 7 лет, то почему то сбербанк одобрил ипотеку на сумму на миллион больше, чем мне было нужно. Опять пришлось объяснять... На эти согласования было потрачено две недели.    После очередного согласования был выбран московский офис сбербанка расположенный на ул. Б. Андроньевская. В сбербанк мне было назначено на субботу в 12 часов. ну, я приехал немного раньше в 11:30. Менеджер сбербанка мне обрадовалась сказав, что это хорошо, что я приехал раньше, потому что она хотела пораньше уйти.  менеджер сбербанка торопилась по своим делам и договор я уже видел в электронном виде, то я просто подписал документы и внес первоначальный взнос.  мне заявили, что при досрочном погашении ипотеки меня внесут в черный список ненадежных клиентов. Далее я должен был получить моментальную карту сбербанка. При оформлении моментальной карты мне сказали, что произошел технический сбой и карту невозможно зарегистрировать в системе. Обещали перезвонить.  Прошло две недели. Я решил перевести тестовую сумму в качестве оплаты на счет, который прописан в договоре. У меня не получилось это сделать. Я решил позвонить по номеру 900. На выделенной линии сбербанк премьер девушка не смогла мне помочь и предложила прийти в отделение сбербанка. Я пришел в отделение сбербанка г. Пушкино. Как мог объяснил менеджеру сбербанка, что   я хочу заплатить за ипотеку, но сбербанк отказывается принимать у меня деньги. Меня отправили ко второму менеджеру, потом к третьему и тут они заявили, что мне нужно оформить моментальную карту. При оформлении карты объявили, что произошел технический сбой и карту.  Менеджеры опять обещали перезвонить, когда разберутся во всем.  через два часа мне перезвонили менеджеры отделения в г. Пушкино и сказали, что у меня оформлен сбербанк-премьер в московском сбербанке и поэтому мне нельзя выдать моментальную карту. Предложили три варианта развития событий. Первый вариант я каждый месяц хожу в Среднерусский банк сбербанка и оплачиваю наличными как в 18 веке. Второй вариант я оформляю еще одну именную карту среднерусского банка на которой будет написано "сбербанк". За обслуживание карты в первый год нужно будет оплатить 850 руб, потом по 450 рублей. Я так подозреваю, что будет комиссия минимум 1%. В третьем варианте предложили отказаться от обслуживания сбербанка-премьер заплатив при этом 2500 рублей. Я принял решение отказаться сбербанка-премьер и вообще свести к минимуму свои средства на счетах такого не приятного банка у которого возникают тех проблемы, которые решаются более пол месяца... Из офиса сбербанка на Б.Андроньевской так до сих пор и не перезвонили. Такое чувство, что я стал им не интересен  после того как они мне впарили доп. услуги по всем страховкам и взяли с меня первоначальный взнос. Как говориться куда же теперь клиент денется с подводной лодки?
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-04T16:03:32+03:00
Добрый день! По нашим условиям действительно не предусмотрена выдача карт Momentum клиента Сбербанк Премьер. Карту вам выдали только после закрытия пакета услуг. Мои коллеги связались с вами и дали пояснения по этому вопросу. Я приношу вам извинения за неудобства и некорректную консультацию при оформлении кредитного договора. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
KlientPremer
2019-05-15T20:59:44+03:00
проблема была решена после отказа от услуги Сбербанк-Премьер.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка