Отказ банка возвратить денежные средства по вкладу в назначенный день

30.03.2019 18:02
2278
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В четверг 28 марта 2019г. я позвонила на горячую линию почта банка с целью заказа денежных средств для снятия в понедельник 1 апреля2019г. , т.к. депозит заканчивается 30 марта 2019 г.  Работник горячей линии сообщил, что мне нужно заказать деньги в субботу -30 марта 2019. я позвонила утром , в субботу , 30 марта 2019г. и заказала деньги на понедельник в определенный филиал г. Ростова-на-Дону. через несколько часов мне перезвонил сотрудник банка и сообщил, что т.к. я заказала за 2 дня до снятия деньги , то получить я смогу их только во вторник -2 апреля 2019! я составила жалобу №1305719 от 30. 03.2019 на горячей линии и потребовала мне вернуть деньги в назначенный мною день ...ответом были сожаления ... Подскажите , куда можно обратиться с данной жалобой, чтобы банк не обманывал клиентов, с целью прокручивать их средства еще пару дней, вот таким некрасивым способом , как в случае со мной! Почта банк - непорядочный банк с непрофессиональными сотрудниками и некрасивыми маневрами по обороту денег вкладчиков!
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-04T16:18:50+03:00
poliakovas, здравствуйте! Банк провел разбирательство по вашему отзыву и готов представить ответ. При проверке была проведена оценка качества консультаций сотрудников горячей линии от 28 и 30 марта. Консультация сотрудника от 28 марта была признана некорректной. Специалисту назначены дополнительные курсы по изучению финансовых продуктов. От лица Банка хочу принести вам свои извинения за предоставленную некорректную информацию. Искренне надеюсь, что сложившаяся ситуация не повредит нашему дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025