Отказ в получении наследства

Обратился 11 февраля 2019 г за получением наследства из-за смерти жены. Предъявил все документы (свидетельство о смерти, свидетельства о праве на наследство от нотариуса). Составили заявление №1237498. Поступил отказ из-за отличия подписи в заявлении и паспорте. При повторном обращении 13февраля 2019 ги повторном предъявлении всех документов составлены повторные заявления №1241410(о расторжении вклада) и № 1241433 (о реализации права на получение наследство). 13.02.2019г пришло СМС с уведомлением об исполнении заявления №1241410 и закрытии вклада. 14.02.2019г пришли СМС с уведомлением о завершении расмотрения заявлений №1237498 и № 1241433 и предложением ожидать дальнейших сообщений. В тот же день пришло СМС о том, что в заявлении № 1241433 не указана доля наследства. Форма бланка заявления не предусматривает указания доли наследства, доля наследства указывается в свидетельстве выданном нотариусом. 15.02.2019г пришло сообщение о о завершении рассмотрения заявления № 1241433 и ожидании последующего сообщения. Через месяц 18.03.2019г обратился по телефону горячей линии. В ответ услышал, что нет доступа к этим данным и необходимо обратиться в отделение банка. 20 марта в третий раз обратился в отделение банка, предъявил все документы и было составлено заявление на получение наследства №1289585. 21 марта на телефон покойной жены пришло СМС с сообщением что нет оснований для получения наследства. 22 марта на телефон покойной жены пришло СМС с сообщением что обработка обращения №1289585 завершена, ожидайте детальной информации. Отказы от выплаты наследства по формальным причинам (форма заполнения заявления) свидетельствует о нежелании банка возвращать деньги (жадность), либо и нечистоплотности работников центрального отделения банка. Если тут не последует вразумительного ответа на мою претензию придется обращаться в центральный банк либо в прокуратуру.