О чужом долге и странном обслуживании в офисе на Первомайской

Началось все 28 марта с СМС от Первого коллекторского бюро с содержанием "Решить проблему вашего долга до суда гораздо выгоднее..." Поскольку я никогда и нигде не имела ни одной просрочки, отправила по электронной почте в данную организацию претензию о нарушении  пункта 6 статьи 7 ФЗ-230,  в соответствии с которым информации в сообщении должно быть значительно больше, чтобы хотя бы понять о какой задолженности может идти речь. 30 марта поступил звонок от ПКБ, где уже вежливо представились и сообщили, что действуют от имени банка "Восточный", где якобы у меня в 2011г. был кредит, по которому в настоящий момент имеется задолженность в сумме 167тыс. руб.  Доводы о том, что кредит не мой их конечно не устроили, ну и ладно, подумала я, решу вопрос напрямую с банком. В тот же день, 30 марта, в 12-45 мы с мужем вошли в офис Банка Восточный на Первомайской, 77, и немного подождав, подошли к работнику, у которого на столе лежала табличка с именем Рауф. Объяснили ситуацию, что никогда не имели дел с банком Восточный, но есть претензии от коллекторов по какому-то кредиту и хотим разобраться - действительно ли задолженность числится за мной и вообще понять как действовать дальше.  Рауф кивнул и включился в работу.  Сделал копию паспорта и сказал, что для того,чтобы отправить соответствующую заявку, необходимо предоставить дополнительные данные. Пожалуйста - ответила на все вопросы, продиктовала СМС с кодом подтверждения, и вежливый Рауф сообщил, что дальше я получу СМС и смогу либо снова прийти в офис или позвонить в службу поддержики, чтобы узнать результат. Пожелал нам хорошего дня, на том и расстались.  Когда вечером в 17-04 раздался звонок из Банка Восточный и бодрым голосом спросили "Вы сегодня оставлили заявку на кредит, на какие цели его планируете использовать?..."Сказать что я была в шоке - это ничего не сказать...Неужели сотрудников Банка Восточный учат так, что они из всей речи на русском языке выбирают только одно, самое интересное слово - Кредит! и молча рвутся в бой, чтобы его оформить?!!! Вообще конечно есть надежда, что в этом банке есть адекватные люди, которые могут выслушать клиента и помочь разобраться в проблеме, но пока моя оценка - 1