Жалоба на действие сотрудника

Обратилась в офис 30.03.2019 г. в районе 11 утра  для регистрации на госуслугах и подтверждения своей подписи.  Менеджер в окне № 3, скорее всего оформлял услугу впервые, т.к. возился долго, постоянно консультируясь с коллегой из окна № 2.  В какой-то момент, наигравшись со своим мобильным, ему решила помочь, видимо, старший менеджер, Марина К. (фамилию не разглядела, т.к. бэйдж она вертела в руках).  Ее помощь ограничилась утверждением, что услугу по регистрации банк не предоставляет.  Я удивилась, сказав, что в только что заполненном мной заявлении услуга по регистрации и по подтверждению подписи присутствовали.  Тоном учительницы, отчитывающей второгодника, Марина заявила, что бланк стандартный, такой же лежит и в налоговой.  ХКФ такой бедный банк, что ему и налоговой бланки печатает государство?  Несмотря на ее стремление поскорее от меня избавиться, менеджер продолжил оформление (2 ему за знания, 5 - за настойчивость).  И у него, слава Богу (а кому же еще) все получилось.  Далее у него возникли проблемы с подтверждением подписи.  Марина опять решила вмешаться, сказав, что услугу по подтверждению подписи они могут оказать, только после того, как я самостоятельно зайду на госуслуги и создам эту подпись.  Я ей возразила, что еще 5 минут назад она утверждала, что и регистрацию они не осуществляют и посоветовала учить матчасть.  После этого она начала что-то говорить на повышенных тонах, но я ее уже не слушала и сказала, что ей бы на рынке торговать.  Марина отпарировала, что мне тоже. Я сказала ей закрыть рот, мне было предложено то же самое.  Думаю, что если бы я пошла дальше и послала ее матом, то и здесь бы она за словом в карман не полезла.  Вопрос к руководству банка, как люди с манерами торговки лавашами и амбициями у вас работают с клиентами?  Если вас так ломает при предоставлении бесплатных услуг, то не оказывайте их или введите комиссию.  Думаю, что если бы я пришла открывать вклад или брать кредит, отношение было бы иным.  Объясните своим менеджерам, что с растущим уровнем безработицы в стране и увеличением пенсионного возраста, с таким отношением к работе и людям они скоро окажутся на помойке жизни.  Хотя, возможно, ваш банк коллекционирует этих убогих.  Как говорил А. Блок:  "Слаб человек, и всё ему можно простить, кроме хамства".  Всех благ.  Поверьте, к вам я больше ни ногой.  Не побеспокою.     P.S.  Подпись оказалась подтвержденной.  Парень, спасибо, хоть время не потеряла.