Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

СМС-рассылка об акциях - надоело!

30.03.2019 20:09
3476
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С начала года УБРиР постоянно присылает мне СМС: "Акция в отпуск с УБРиР"... Неоднократное обращение в службу поддержки через личный кабинет с требованием отменить любые рекламные сообщения на мой номер (кроме информации о транзакциях по карте) не привели абсолютно ни к чему. Каждый раз приходит СМС "Ваш номер исключен из информационной рассылки. С заботой, ваш УБРиР" Последняя фраза особенно раздражает, учитывая. что СМС "Акция в отпуск с УБРиР" приходит снова через пару дней! ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Надоело! Позвонил в службу поддержки. Все как везде : Здравствуйте, я Маша, чем могу помочь? Я - отключите мне рассылку...., Маша - я вас переключу на специалиста. (Кто объяснит мне, ЗАЧЕМ ВЕЗДЕ СИДЯТ ЭТИ МАШИ??? если они абсолютно ничего не решают? Потом следующая: Здравствуйте, я Наташа, чем могу помочь? Я  - ОПЯТЬ рассказываю свою историю.! Наташа - сейчас я уточню. После этого ты минут 10 слушаешь дурацкое пианино в телефон (почему нельзя какой-то релакс включать???) Потом Наташа говорит- я уточнила, ваш телефон исключен из рассылки. Я - отлично! тогда почему я снова и снова получаю эти СМС? Сказала - я передам, чтобы отключили снова. Я - а если опять будут СМС, к кому и как мне обращаться, чтобы ГАРАНТИРОВАННО банк меня услышал? В ответ - ну...обращайтесь в службу поддержки! Замечательно!!!! Т.е. вариант один: опять все по-новой Маша. Наташа  и далее.  Пишу тут, может через этот отзыв банк меня услышит.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2019-04-03T12:26:44+03:00
Здравствуйте, уважаемый Андрей! Мы сожалеем, что побеспокоили вас своими сообщениями. Когда мы вводили совместную акцию с Visa "В отпуск с УБРиР" то полагали, что даже те клиенты, что отказались от рекламных предложений банка (кредиты, вклады и прочее), тоже захотят поучаствовать в розыгрыше, так как призовой фонд довольно привлекательный. Именно поэтому мы слали сообщения всем без исключения, даже тем, кого ранее отключали от смс-рассылки. И действительно клиенты, жаловавшиеся на рекламу ранее, с удовольствием регистрировали коды, полученные на телефон, так как это было не обременительно для них и сулило шансы на хорошие призы. Примите наши извинения, что не сразу поняли, что вас нужно отключить от ВСЕХ сообщений, включая те, что приходят по акции "В отпуск с УБРиР". От всех типов рассылок в данный момент вы отключены. После 1 апреля подобные сообщения вам больше не приходят? С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
879
отзыва
870
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка