Грязная история с хамством и скандалом

Открыла я как-то в Россельхозбанке счета в трех валютах, так, на текущие нужды: снять-пополнить. С прицелом открыть потом длинные вклады на суммы основных сбережений. Но недавно произошла настолько грязная история, что я даже имеющуюся мелочь сняла подчистую. А случилось вот что. В одну прекрасную снежную среду 27 марта около 12 часов я пришла в банк, взяла талон. Сижу, жду. Долго жду. Очень долго жду.  Уже вызывают тех людей, кто пришел после меня… А прямо напротив меня столы под номерами 4 и 5, сидящие за которыми операционисты никого не обслуживают, а просто трещат друг с другом…. Ну ладно. Может, они своей болтовней двигают невидимый глазу банковский процесс ))) Наконец, вызывают и меня. Операционист Роза сказала, что не может совершить нужную операцию (выдача карты, снятие наличных и вопрос по денежному переводу). Сказала, что перенаправит к другом операционисту. Снова жду. И никто меня не вызывает, продолжают вызывать людей, кто пришел после меня. Когда же мимо меня прошествовала Роза, сваливая с рабочего места, я поинтересовалась, куда же она меня направила. Она впервые посмотрела на стол, к которому она меня, вероятно, и направила. И обнаружила, что там, оказывается, никого нет! Со словами «щас позову» она скрылась за дверью служебного помещения.  Оттуда раздались невнятные звуки возмущенной тирады. Из-за двери появилась немолодая блондинка с неаккуратно собранными в низкий хвост волосами. «У меня клиент!» - возмущенно провозгласила она, с неприязнью глядя на меня (перед столом никого не было уже последние минут 20).«Подойдёте к следующему окну, которое освободится», - приказала сотрудница. Одного взгляда на отпечатавшуюся на ее лице гримасу недовольства, презрения и проступающей сквозь в них неуверенности и боязливости было достаточно, чтобы понять, с каким жалким представителям породы людей я столкнулась.  Позвольте представить, Б-ва И.О. В большинстве случаев носит маску вежливости и даже услужливости, сама же втайне ненавидит большинство людей, считая, что ее недооценивают и ей все всё должны. В попытке восстановить справедливость считает своим долгом взять свое и периодически устраивает ничего не подозревающим людям мелкие подлости и пакости, не стесняется врать, стараясь побольше забрать и поменьше отдать. Я и про работу, и про общение и про все на свете.  Но делает это так, чтобы никто не заметил. Она боится быть застигнутой и пойманной, творит свои подлости втихаря.  При этом она считает, что работает больше, чем нужно, и ту работу, которая кажется ей «лишней» не выполняет вообще или выполняет из рук вон плохо. Разумеется, хорошо заметя за собой следы и убедившись, что будет сложно раскопать, кто же схалтурил. ))) Так что, если в отделении есть «нераскрытые» косяки — велик шанс, что автор уже найден. Так вот, к сожалению подобные особи понимают только разговор на уровне крика, скандала и силы. Вежливость и уважение они считают слабостью и зеленым светом начать вытирать об человека ноги. Эх, пришлось устраивать скандал. Как и предполагалось, сработало. Уже минут через 5 меня усадили к трещавшей до этого с соседкой операционисту, которая взялась за мои операции. Почему же нельзя в этом банке просто по умолчанию всем и всегда оказывать услуги качественно, не дожидаясь скандала? РЕЗЮМЕ: держитесь от Россельхозбанка подальше. Серьезно. Никакая «надежность» не перевесит откровенного хамства, некомпетентности сотрудников и огромных потерь времени ни на что.