Почему сотрудник банка мне нагрубила?

30.03.2019 22:53
2050
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток, скажите пожалуйста, почему в отделении Совкомбанка по адресу г. Электросталь, ул. Мира, д. 23 Б работают такие грубые сотрудники? Я пришла 27 марта менять карточку, потому срок годности моей подходил уже к концу. Я отстояла очередь, и когда подошла моя, то обратилась к свободному менеджеру. Это оказалась крайне неприятная женщина по имени П-к Инна. Она, не отрывая глаз от своего телефона, грубо спросила, что мне надо. Я сначала подумала, ну ладно, может день плохой у человека, или нервы кто вымотал, поэтому не заострила внимание на этом. Я сказала, что хочу поменять карточку, потому что срок годности моей истекает завтра днем. Она будто бы меня не услышала, дальше продолжала что-то смотреть в своем телефоне. Я к ней обратилась еще раз, на что она демонстративно отложила в сторону свой телефон и недовольно взялась за оформление моей новой карты. Очень грубо задавала элементарные вопросы, и в конце я уже не выдержала и спросила, почему она так грубо со мной разговаривает. На что Инна агрессивно ответила, что мне показалось. Я и опешила, не зная, что ответить ей. поэтому пишу тут. Руководители, обратите внимание!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-04-04T09:41:12+03:00
Уважаемая Лилия! Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Примите наши искренние извинения за действия специалиста. Все замечания доведены до Руководителя отделения, с сотрудником проведена беседа по недопущению подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. Со своей стороны мы предоставляем Вам услугу "Персональный менеджер", при возникновении любых вопросов Вы сможете связаться с ним, проконсультироваться, запланировать дату и время, удобные для визита. Подробная информация направлена Вам информационным сообщением на номер мобильного телефона. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
l*******@bk.ru
2019-04-21T14:55:15+03:00
Благодарю руководство банка, за то, что обратили внимание на мой отзыв. И отреагировали на него. Услугой персональный менеджер еще не пользовалась, но информацию, но однозначно будет полезной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка