Навязали кредитную карту уверяя, что она будет не кредитной

Вынуждена оставить отрицательный отзыв. Негативное мнение сложилось от общения с сотрудниками банка и системой подхода к навязыванию услуг. Заполнив заявку на получения кредита наличными на сайте банка, получила предварительное одобрение ( без озвучивания условий на которых мне что-то одобрено, а от этого зависело мое решение). Затем со мной по тел. связался сотрудник банка (не запомнила ее имени), которая проверила введенные мною данные повторно оставила заявку, и ч/з пару минут ожидания на линии еще раз "обрадовала" меня предварительным положительным решением, на вопрос об условиях одобрения сотрудница банка ответила что мне еще необходимо пройти проверку при личной встрече с мобильным агентом банка, а у нее нет информации по условиям на которых мне одобрен тот или иной продукт. Мобильный агент (Наталья) приехала на встречу с уже готовой картой ( которую я не просила), на уточнение по виду карты моб. Агент пояснила что это зависит от вида продукта, который я запрашивала при оформлении заявки, и если я просила кредит наличными -это будет дебетовая карта, но большей информацией она не владеет. при этом уверила , что карта не активна, активировать ее нужно позвонив на горячую линию и получив пин-код. Условия одобрения мне банковского продукта, какого именно никому не известно - она также озвучить не смогла. Дозвонившись на горячую линию чтобы узнать условия одобренного мне (неизвестного) продукта, я получила информацию, что мне все-таки вручена КРЕДИТНАЯ карта, повторюсь, которую я не заказывала, и вид карты я уточняла , и если бы мне сказали что она кредитная я бы отказалась от нее сразу. а так как меня дезинформировали я ее получила - причем на горячей линии мне сказали что она активна с момента получения ее мною (снова противоречит информации полученной от моб. агента), и вот теперь чтобы от нее отказаться я должна отправиться лично в отделение банка. абсолютно каждый сотрудник с которым мне довелось пообщаться ( а это еще примерно 10 операторов горячей линии - не дают полной информации и утверждают что у банка такая система выдавать продукты клиентам, и лишь потом озвучить условия, и что действительно мобильный агенты не владеют информацией по предлагаемому продукту, НО я задавала вопрос мобильному агенту по карте - и получила на него четкий ответ. Хотела оставить жалобу, но на горячей линии у меня отказались принимать жалобу, сославшись на то что так устроена система работы банка Результат: мне что-то втюхали, что мне никто не смог озвучить. а на вопросы почему мне втюхали что-то и не озвучили условия - мне отвечают что это нормально. Оператор Мария, которую я вынудила принять у меня жалобу - отказалась мне повторить номер зарегистрированного обращения сказав - "надо было быстрее записывать , когда я диктовала первый раз" , повторила только после того как я уточнила у нее еще раз ее имя и как я могу ее идентифицировать при повторном звонке. продолжение следует: прошло 1,5 часа в течении которых мои данные должны были обратобаться и мне все-таки смогут озвучить условия на которых одобрено мне что-то этим "ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ" банком согласно мой заявки. Менеджер Александр, обрадовал меня тем , что мне одобрена КРЕДИТНАЯ КАРТА! ( КОТОРУЮ Я НЕ ПРОСИЛА) а кредит наличными на который я оформляла заявку мне не одобрен! "ОТЛИЧНАЯ" система работы у этого банка. Обратилась в этот же день лично для блокировки карты, и узнала о существовании кредитного договора у которого есть номер дата срок действия и какие-то условия. Самого договора я не видела до сих пор. Жалобы в банк результата не имели. Обратилась 29.03.19 с жалобой в центробанк.