Банк «Открытие»

Полная некомпетентность сотрудников и колл-центра

31.03.2019 01:43
2289
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Просто отвратительное обслуживание. С самого начала я не мог 2 недели получить карту, так как колл центр постоянно отвечал, что карта находиться в трансфере в отделение и кормил завтраками. В итоге заехав в офис, оказалось, что моя карта просто лежит в офисе ( Смоленская) уже неделю,и и никто из сотрудников об этом не сообщил.  Сейчас мне потребовалось поменять номер телефона для интернет банка. 27 марта в офисе сказали, что смена номера произойдет в течении 24 часов. Через полтора дня звоню в колл центр, так как ничего не поменялось. В колл центре мне говорят, что если через офис - изменение в течении 2-3 дне. Жду еще день. Ничего не меняется. Пришел опять в офисе. Пообещали, что к вечеру, крайнем  случае 30 марта с раннего утра все изменится. В итоге сейчас уже ночь 31 марта и до сих пор ничего не поменялось. Колл центр теперь говорит о 5 днях!!! Почему сразу не сказать, что пустяковую операцию ит служба успеет сделать никогда, а в колл центре и офисе работают люди, которые просто говорят, то, что в данный момент им взбрело в голову!!! Не единица а 2-ка только за внешний вид офисов и попытку быть современными. Но ни один ремонт не заменит компетентность сотрудников и четкость выполнения процессов!!! Желания обслуживаться в данном банке больше нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-01T16:27:37+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства и трудности, с которыми вам пришлось столкнуться при обращении в офис банка. Мы передали изложенную в отзыве информацию в ответственные подразделения для анализа и реализации мероприятий, исключающих подобные ситуации. К сотрудникам, допустившим ошибку были приняты меры согласно внутреннему регламенту банка. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время номер телефона изменен. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка