История одной кредитной карты

31.03.2019 09:42
2513
Оценка
4
Отзыв проверен
Началась эта история в декабре 2018 года когда я получил кредитную карту на 150тр с льготным периодом 100 дней. Пользовался активно: расплачивался и вносил периодически деньги на счёт. Когда прошли первые 100 дней, с меня сняли не хилые проценты в размере 16 000тр. Я обратился в чудное отделение на улице Ленина, там не совсем клиентоориентированная девушка мне достаточно жестко объяснила что «они правы, а я нет». Я принял решение закрыть счёт, уничтожив при ней Карту, но счёт по техническим причинам закрыть не удалось, так как деньги зачисляются не сразу. На следующий день я позвонил на горячую линию в Москву с просьбой закрыть счёт, на что оператор начала выяснять причину. Объяснившись, я услышал в ответ недоумение и готовность помочь мне быть услышанным, и максимально решить мой вопрос. Вообщем, спустя 2 дня мне вернули все деньги 16 тр на счёт , естественно с ремаркой «в качестве исключения». Затем со мной опять связалась оператор, извинилась за причинённые неудобства и пообещала разобраться с клиентоориентированностью в офисе продаж. Карту я восстановлю и буду пользоваться, так как банк проявил себя с порядочной стороны. Теперь, поняв как пользоваться льготным периодом, думаю подобных недоразумений у нас не повторится. Рекомендую банк однозначно. 4 только за офисных сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-04T18:10:19+03:00
Спасибо за отзыв. "спустя 2 дня мне вернули все деньги 16 тр на счёт" — направьте, пожалуйста, подтверждение возврата на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b] 15.04.2019 [/b] Информация по запросу получена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-01T11:09:01+03:00
Уважаемый Клиент, мы рады знать, что Вы довольны нашим сотрудничеством и каждое обращение в Банк оставляет только самые положительные впечатления. Мы всегда стремимся быть для Вас самым удобным Банком и готовы решить любой вопрос, начиная от повседневного и заканчивая самыми нестандартными задачами. Приятно, что Вы цените наши старания и работу коллег. Желаем Вам успехов во всем и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка