Навязывание договора, который я не могла подписать. Списание денег со счета

31.03.2019 13:06
2922
Оценка
1
Отзыв проверен
1) На 1 марта прошлого года сумма на счету составляла порядка 46 тыс рублей. транзакций в личном кабинете нет за целый год. тем не менее сейчас в 2019 сумма на счете - уменьшилась на сумму более 2 000 рублей. Записей о списании этих сумм - нет 2) от моего имени заключён договор, который я физически не могла заключать на указанную дату (я не обращалась в банк несколько лет), по этому договору мне навязана услуга «страхования от несчастных случаев», за которую в августе 2018 года банк списал 1 900 рублей и некие кредитные проценты. В этот период я не могла заключить договор и не обращалась в банк с момента выпуска карты (карта истекла в 2016 году).  [i][Ссылка на сторонний ресурс имеется в наличии у Админитстрации портала][/i] На текущий момент я уже имею несколько свидетельств пропажи средств со счётов клиентов Росбанка.
Росбанк
Росбанк
2019-04-01T16:31:24+03:00
Уважаемая Happy customer! Здравствуйте. Приношу извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. Благодарю, что сигнализировали нам об этом. Мы инициировали внутреннее расследование, по итогу которого к виновным лицам будут применены меры, предусмотренные законодательством. Сегодня с вами связался сотрудник Банка, чтобы урегулировать вопрос о списании денежных средств с вашего счета и сообщил решение Банка по ситуации. Данный инцидент не является стандартом обслуживания Банка. Мы приложим все усилия, чтобы восстановить ваше доверие. Нам важно, чтобы ваш вопрос был урегулирован полностью. Будем благодарны, если отметите его решение на портале. С уважением, Алена Эксперт службы заботы о клиентах ПАО «Росбанк»

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024