«Остался и дальше сотрудничать с Банком»

31.03.2019 15:21
2104
Оценка
4
Отзыв проверен
Я, являюсь постоянным клиентом Почта Банка, имею действующий кредит, кредитную карту, карту Пятерочка, а также получаю военную пенсию через Почта Банк. 08.02 произошла неприятная ситуация: хотел снять деньги со своей пенсионной карты (договор 18604323) , чтоб положить их на кредит и на кредитную карту. Сначала снял 4600, и внес на кредитный договор 18604322. Далее хотел снять 1500, чтоб внести на кредитную карту (договор 17620828). При снятии, банкомат начал перезагружаться, выдал мне карту, но деньги банкоматом выданы не были. Пришло смс о том, что деньги с карты списаны.  Я сразу же обратился к сотрудникам этого же отделения (г. Соликамск ул. 20летия Победы 144), написал претензию. Получил смс, что мой вопрос будет рассмотрен в течении 30 дней. Сотрудник, принявший претензию, посоветовал не унывать, при мне написал какое-то письмо и позвонил, насколько я понял, в службу, которая занимается то ли претензиями, то ли банкоматами. После чего обещал держать в курсе работ по претензии.  В итоге, вопрос решили в течении 14 дней, и деньги на карту были возвращены.Я успел внести ежемесячный платеж на кредитную карту, и не допустил просрочку. Благодарен Почта Банку за оперативное решение моей проблемы. Из таких ситуаций и складывается долгосрочное сотрудничество, если  вопрос могут решить да еще и  в ускоренные сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-04T13:23:42+03:00
спасибо за отзыв. За сбой банкомата снимаем один балл.
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-01T19:48:49+03:00
Naumov585, добрый день! Благодарю Вас за то, что поделились необычной ситуацией! Мы очень рады, что Вы смогли по достоинству оценить выгодность наших предложений, а также уровень сервиса и отзывчивость сотрудников, и что ситуация была урегулирована. С уважением, Артем ПАО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025