Обман банковским сотрудником

Добрый день, я, Б-кая Т.Г., обратилась 04.03.2019 в отделение Совкомбанка по адресу Варшавское ш., дом 18, корпус 1 для получения потребительского кредита. В отделении со мной работал сотрудник Р-ко С.А. Запрашиваемая сумма кредита составляла 60 000р. Р-ко С.А. оформил кредитный договор молча, показав где расписаться, толком ничего не объяснив, после чего забрал бумаги с моей подписью и выдал бумаги где присутствовала только его подпись, не попросив расписаться меня на них. В ходе беседы сотрудник решил выдать мне "золотую карту", опять же решив все за меня. От карты я категорически отказалась сразу же, пояснив сотруднику, что, кроме кредита наличными в Совкомбанке никакие банковские продукты меня не интересуют и оформлять я их не буду. Р-ко С.А. озвучил мне, что данная карта будет аннулирована прямо при мне и никаких денежных средств я должна по ней не буду. Данный сотрудник взял карту в руки и при мне порезал ее, сказав, что данная карта аннулирована. Через некоторое время, после оформления кредитного договора, я обнаружила, что в данном договоре присутствует услуга "страхование жизни и здоровья". При оформлении сотрудник не проинформировал меня об этом. Я позвонила в контактный центр и объяснила ситуацию, на что мне ответили, цитирую - "от страхования можно отказаться, написав заявление, и сумма вернется вам в счет погашения кредита." Спустя несколько дней, я вернулась в отделение банка и написала заявление о возврате суммы страховой суммы. Через две недели, у меня появилась возможность погасить кредит досрочно. Позвонив в контактный центр для уточнения суммы погашения я узнала, что сумма полного досрочного погашения составляет 80 000р, что меня, естественно шокировало, т.к. сумма кредит составляла 60 000р. 25.03.2019 я обратилась в банк для уточнения, откуда появилась такая сумма (20 000). Сотрудник банка озвучил, что есть дополнительные услуги, которые мне при оформлении не озвучивали, это "золотой ключ дмс лайт" сумма которой 14 999р и "гарантия минимальной ставки" 3 800р. Сотрудник банка объяснил мне появление данных услуг в моем договоре тем, что при оформлении "золотой карты" еще было оформлено страхование на суммы которые я указала выше. Напомню, что, данную карту я даже не брала в руки, она была аннулирована сотрудником, как он мне озвучил. Я написала заявление на возврат денежных средств по данным услугам в связи с тем, что сотрудник банка Р-ко. С.А. по договору № 2066131404 умолчал от меня и оформил мне карту и дополнительно страховку, уверяя меня что карта аннулирована и платить я ничего не буду должна, порезав ее при мне. Напрашивается вывод, что я пенсионерка 64 года, обратилась в банк и стала жертвой мошенничества со стороны сотрудника банка Р-ко С.А. Получив на руки 60 000р, я должна выплачивать банку 80 000р. Требую банк вернуть мне денежные средства за данные услуги, которые были подключены обманным путем и и которые сотрудник умолчал от меня. Так же прошу принять соответствующие меры в отношении сотрудника Р-ко С.А. С уважением, Б-кая Т.Г.