Ужасный сервис

Самый худший банк, с которым приходилось иметь дело. Потребовался мне кредит, подала заявку на сайте МКБ, указав все свои данные. Заявка была предварительно одобрена. Затем с сотрудником горячей линии была назначена встреча для оформления кредита на 26 марта 2019 г. Позвонив на горячую линию 25 марта для уточнения того, могу ли я подъехать в другой день, а именно 25 марта, сотрудник ответил положительно. Оставив свекровь с ребёнком, я поехала в центр города в офис. Но к сожалению по прибытию туда оказалось, что программа, отвечающая за заведение заявки на кредит у них не работает. Сказали подъезжать на следующий день. В день назначенной встречи 26 марта так же оставив свекровь с ребёнком, я поехала в офис с надеждой на оформление денежных средств. Примерно в 11 утра я уже была в офисе. Во первых, что меня удивило это то, что в офисе нет электронной очереди. Ну да ладно, это не самое страшное. Передо мной в очереди сидело два человека, молодой человек и женщина (с вопросом по вкладу, как выяснилось позже). Во вторых, что меня удивило, что был только один работающий операционист, на обслуживание каждого клиента у нее уходило от 20 до 40 минут. А другие операционисты (два точно) иногда проходили мимо нас клиентов на улицу, покурить наверно. В тертих,выяснилось, что клиенты по вкладам обслуживаются без очереди. Это ничего, потому что  как раз моя очередь наступала после женщины, которая сидела с вопросом по вкладу. Но пришёл ещё один мужчина со вкладом. По логике банка я должна была пропустить этого мужчину, просидев 1,5 часа. Это бред. Слава богу он ушёл и не стал ждать. Примерно в 12.10 я наконец то подошла к столу сотрудника. Начали оформление заявки. Она потребовала мои данные. На мой вопрос для чего вам снова нужна моя информация, если я все оставляла на сайте. На что мне девушка ответила, что у них другая программа,в которую необходимо все внести. Ребят, ну тоже бред. Около 30-40 минут потребовалось на подачу заявки. Сотрудник сказала, что если будет одобрено, то позвонят или приедет смс. Примерно в 12.40 я вызвала такси, что бы поехать домой и отпустить свекровь на работу (ей в 13.40 уже надо было быть на работе). Вообщем к чему я веду, я просидела в офисе почти три часа, заплатила 200 рублей за такси до дома, свекровь заплатила за такси до работы (потому что опаздывала), но в итоге опоздала.  Но кредит по ходу мне тик и не оьрбрили, даже не прислали смс об отказе, раз уж на то пошло. Вообщем, отвратительно.