Потеряны документы из Росвоенипотеки!

Добрый день!  Просим срочно принять меры![b] В вашем банке потеряны документы из Росвоенипотеки![/b] 25/03 документы из Росвоенипотеки (договор ЦЖ и т.д.д) были переданы по накладной 409937740877 Спецсвязью в Центральное отделение на Кожевническую 14/2. Принял их сотрудник А-н (к сожалению, кроме фамилии нам больше ничего не известно). После этого документы пропали. Сначала нам говорили, что ищут сотрудника, который их принял, потом говорили, что ищут документы, потом, что их отправят в среду в Екатеринбург, потом якобы искали номер накладной, потом (в четверг) заявили, что якобы Росвоенипотека вообще эти документы не присылала и в банке их не получали даже! В Росвоенипотеке возмущены и перечисляют нам по описи, какие документы были в этом пакете и утверждают, что в одном пакете были документы только одного военнослужащего! Я смею предположить, что этот пакет лежит на одном из столов  в отделении (скорее всего в отделе ипотечного кредитования) и сотрудник просто не в курсе, что эти документы нужно отправить СРОЧНО!!! (у нас сорвалась в пятницу сделка)  в Екатеринбург, в отделение на ул.Толмачева, д. 9. В пятницу оставляли обращение на сайте - нам перезвонил консультант по первичному ипотечному кредитованию, который вообще не понимал, что такое военная ипотека! Как так? Хоть кто-то читает текст сообщения?! Да просто, в конце концов,  обойдите все рабочие места и найдите эти документы!!! За неделю уже можно как-то было это сделать! В Екатеринбурге на Толмачева кроме вранья ничего не слышим. Перед клиентом даже не извинились! У меня нотариальная доверенность от клиента, я его официальный представитель. Со мной можно связаться по т. +7922***56**, я сообщу фамилию клиента. НАМ СРОЧНО НУЖНЫ ЭТИ ДОКУМЕНТЫ!