Место для печати есть, а печати нет в отделении

01.04.2019 10:42
2721
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришёл в отделение банка по адресу г. Казань улица. Декабристов 129 за справкой о том что кредит погашен, выдали бланк со всеми нужными данными и подписью, но в отметке "место для печати" отказались поставить круглую печать Альфа-банка, сославшись на то что место для печати не предусмотрено и к них нет такой печати, оператор колцентра Альфа банка по номеру +7 800 2000 000 так же подтвердил данную информацию, мол прогуляйтесь по другим офисам, может быть там будет у кого-то круглая печать, которая подкрепит юридически ваш бланк, о том что у вас нет задолженности, всего доброго. Это как понимать? Место для печати есть, а печать не ставят? Вопрос альфа-банку: Вы своих клиентов за идиотов что-ли держите?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-01T17:15:55+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обращение в Банк и информирование о сложившейся ситуации. Мы не оставим эту ситуацию без внимания, уже передали информацию в соответствующее подразделение для того, чтобы избежать подобного в будущем. С сотрудником проведем работу и определим меры, исключающие повторение подобных инцидентов. Примите наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Хотим заверить Вас в том, что мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания. Обещаем сделать все, чтобы при следующем обращении Вы были максимально довольны работой нашего Банка. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за сложившуюся ситуацию и предложили возможные пути решения возникшего вопроса. По предоставленным комментариям Вы уже получили необходимую справку. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
m*******@gmail.com
2019-04-08T14:50:14+03:00
Позвонили из отдела по урегулированию претензий Альфа-банка, сообщили, что печать завезли, виноватых отругали, кого-то лишили денежных бонусов, принесли искренние извинения за этот случай от лица банка.Не знаю правда ли это, так как не ходил проверять лично всё выше написанное, но всё же решил добавить комментарий по этому поводу по просьбе отдела по урегулированию претензий.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка