Возращение страховой выплаты

01.04.2019 12:39
1865
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хочу донести свои отзыв об отделении Банка Русский стандарт по адресу Дмитрия Донского д.16. Сегодня, 1 апреля обратилась в отделение для того чтобы написать заявление о возврате страховой премии. Сотрудник пытался отговорить меня от отказа от страховой премии и сказал , что мне лучше обратится в саму страховую, иначе через банк может поступить отказ, я настоятельно потребовала принять у меня заявление, так как я имею право подать его по закону о Защите прав потребителей. Данный сотрудник на это мне ничего не ответил и перенаправил к менеджеру который выдавал мне кредит, зовут её Елена. Елена сказала мне тоже самое, что не может принять мое заявление, сказала, что я сама согласилась оформить страховку и ее не вернут, отправляла меня в страховую компанию, сказала ещё что мои кредитные условия могут изменится в связи в возвратом страховки, хотя я внимательно читала договор и там такое не прописанно. Елена убеждала меня в этом не одна, а с сотрудницей которая сидела рядом с ней, они пытались оказать давление на меня и не хотели принять заявление.  Окружили со всех сторон и оказывали сильное психологическое давление. После чего я потребовала письменный отказ и на что мне молча дали заявление и данные для заполнения.  Агрессия, хамство с утра это шикарно, товарищи. Вижу, привыкли задавливать людей, не знающих свои права. О взятом кредите пожалела, первая и последняя сделка в этом банке. Позор!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-02T18:16:48+03:00
Спасибо за отзывы. Мы их объединили.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-04-02T18:19:29+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за отклик. Информация, изложенная в обращении, без внимания не останется. По факту возврата страховой премии я дополнительно Вам сообщу. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Kazakova14
2019-04-01T14:10:41+03:00
На мое обращение быстро ответили. Благодарю Марину за принятые меры и за быстрое реагирование. Надеюсь впредь не будет подобных случаев у других клиентов банка. Сотрудник Марина в течении часа уже связалась со мной , выяснила основную причину моего негативного отзыва и обещала принять необходимые меры по отношению сотрудников которые так отнеслись к своей работе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать спасибо моему куратору, А-ву А. А.! 25.08.2026 он позвонил мне, так как у меня была недоплата по платежу по кредиту. Во время разговора мы обсуждали способы оплаты... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Был в. отделении. банка 27.08.2026 г Тольятти. обслуживания у сотрудника. К-вой Нигина ,оформляли кредиты ,обслуживание быстрое... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка