Не смог забрать деньги

01.04.2019 13:31
2037
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На электронную почту пришло письмо с предварительным одобрением кредита. Так как я уже пользовался услугами этого банка, и как раз рассматривал кредитные продукты банков, было решено пройти по ссылке письма и заполнить анкету. 30.03.2019 г. создал заявку на кредит наличными. В тот же день позвонила девушка и сказала что кредит одобрен. Сразу уточнила когда и куда я смогу подъехать за деньгами. Я сказал что смогу 1 апреля, на что мне ответили что будут ждать. 1 числа я приехал в банк, но деньги не получил т.к., банк пересмотрел ставки и они изменились. На мой вопрос "я то тут причем?" Сотрудники банка долго что то там смотрели и в итоге сказали что МНЕ надо звонить в службу поддержки для расторжения заявки, и создания новой заявки на кредит. Зачем если уже одобрили заявку?  СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА  ДЛЯ ЧЕГО Я ПРИЕЗЖАЛ В БАНК? И КАК ПОСЛЕ ЭТОГО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ? Если такое отношения к клиентам. В итоге с утра настроение ноль и такое ощущение что тебя просто кинули. И это не шутки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-02T09:17:38+03:00
Добрый день, 01.04.2019 г. с Вами связался сотрудник офиса и лично принес извинения за возникшую ситуацию. В режиме телефонного разговора достигнута договоренность о встрече в офисе для окончательного урегулирования вопроса. Мы Вас очень ждем. Прошу Вас по результатам оставить комментарий под отзывом. С уважением, эксперт Яна
user4392791
2019-04-02T16:50:08+03:00
Большое спасибо за очень быстрое решение проблемы. Все решили и оперативно получил деньги. Сотрудники банка были на высоте.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024