Прошу расторгнуть договор страхования кредитной карты

01.04.2019 14:18

2723

Оценка

Отзыв проверен

6. Если здесь есть сотрудники банка, то вышенаписанное можно не читать. Я не предъявляю к обслуживанию претензий. Я делюсь впечатлениями от работы с банком с сообществом сайта. Я прошу сделать следующие действия: А) РАСТОРНУТЬ договор страхования/отказаться от пакета страховых услуг/аннулировать полис 03432 / 232 / 0007818 / 8 и сопутствующие платные услуги, если он ещё так и не расторгнут. Пока два часа писался, дополнялся и исправлялся этот текст в чате мобильного приложения появилось сообщение: «Принято положительное решение». Б) ОПИСАТЬ то, где и как можно получить документ о расторжении договор в бумажном виде? Никакого доверия анонимные роботы или анонимные сотрудники в вашем «чате» у меня не вызывают. Да и законодательством РФ такие сообщения не признаются. На 50% уверена, что наступит 25 апреля 2019 и опять спишут деньги по этой страховке с моего лицевого счёта, т.к. «информация из чата не дошла до отдела занимающегося обслуживанием базы данных, в которой происходит списание сумм страховок». В) ОТКЛЮЧИТЬ меня от других платных услуг, которые привязаны к моей карте. P.S. Надеюсь этот вопрос с платными услугами закроется, карта выпущена на 5 лет и хотелось бы всё-таки попробовать нормально поработать с Альфа-банком. Может даже удастся понять что там у вас с кэш-беком.

Альфа-Банк

2019-04-01T16:03:22+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. позвольте обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. При оформлении кредитного договора наш сотрудник рассказал Вам о преимуществах финансовой защиты и предложил воспользоваться дополнительной услугой. Вы приняли решение о подключении страховой программы, выразив свое согласие подписью в соответствующих документах. Сожалеем, если при получении карты между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание на то, что услуга страхования отключена от Вашей карты. Ранее списанная страховая премия за услугу "Коллективное страхование владельцев кредитных карт" будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Помогли разобраться с обновлением льготного периода user-395020323146 26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...

Альфа-Банк

Отказ от страхования по кредитной карте user-42699243549 27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса user-824613047489 Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026