Ипотека ( и снова проблемы)

После долгих и упорных стараний мою проблему таки решили, спасибо Марии Александровой ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10205192/#bankAnswer]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10205192/#bankAnswer[/url]), но вот прошло время и опять тотальное нежелание и "перекидывание" моего обращения от сотрудника к сотруднику взяло верх.  Теперь подробнее (в надежде на помощь). К своему разочарованию, взял ипотеку в сбере! Застройщик, которого аккредитовал Сбербанк, канул в лету.... Дом не сдают, владелец горе-застройщика арестован, никаких писем о том когда сдадут дом и сдадут ли его вообще естественно нет. А сбербанк упорно требует предоставить документы на право собственности! Пишу в сбербанк онлайн обращение, мол так и так, беда товарищи, документов на собственность того, чего еще нет и в ближайшие годы видимо не будет! Приложил ответ на письмо инициативной группы нашего злополучного ЖК от министерства строительства Московской области (краткое содержание: дом не сдан, но вот вот сдастся.... ждите и надейтесь). Прошло время, звонок от менеджера сбербанка: "Все хорошо мы приняли Ваше обращение, но нам нужно заявление от Вас! Можете написать, отсканироватьи тем же способ, через сбербанк онлайн отправить? Сделано! Опять жду... Еще через неделю опять звонок: "Все хорошо, но вот только ваш скан не открывается, потому что не понятно почему, проделайте все тоже самое, только через мобильную версию сбербанк онлайн с прикреплением фотографии заявления?" Опять сделано! Опять Жду..... уже прошел почти месяц и сроки предоставления документов вышли.. И вот смс от родимого банка! Заявление которое вы месяц прикрепляли, а мы месяц рассматривали через сервис сбербанк онлайн подавать запрещено! Иди в офис и стой в очереди как в старые добрые времена советов! Кучу бумаги с собой прихватить не забудь! Но есть еще способ - домклик! Какая разница между онлайн сервисами сбербанка мне не понятна, но дай, думаю, попробую. Не получается, звоню! Переключили 6 раз на разных операторов, но проблема так и не решилась. Вообщем задумка создать сервис сбербанк онлайн, для удаленного пользования банковскими услугами отличная, исполнение как всегда отвратительное!!!!!! Все равно гонят в очереди в отделение. Казалось бы всё просто?! Вот скан заявления, вот арестованный застройщик, вот "отписки" от министерства, нет только квартиры. Но сбербанк никак не может отделаться от репутации забюрократизированной конторы. И все технологии, аля сбербанк онлайн, вводятся, но как всегда не работают. Любят сотрудники банка, когда в очередях в отделениях сидят люди по-видимому. К сожалению, возможности в этом месяце идти сидеть в очереди нет. Что делать не знаю? Пугают штрафами. Вся надежда на этот сайт так, как в прошлый раз помогло только обращение сюда, все обращения через сбербанк онлайн и телефон не работают. Там просто швыряют от сотрудника к сотруднику.......