Качество предоставляемого сервиса близко к нулю

В том году пришлось уйти с Рокетбанка в Открытие, из-за покупки Qiwi банка.  Поэтому все мое сравнение будет с ним в первую очередь. 1. Мобильное приложение. Любая транзакция - по окончании - отображается как "Выполнена", по факту ничего в этот момент не списывается и транзакция не отображается в истории (как "выполняется"). Выглядит это так: переводишь средства со счета на карту и видишь "Выполнена" - но денег нет. Если повторить, то так могут уйти средства дважды (но позже). Часто приложение не работает: "что-то пошло не так", чат не доступен. Связаться можно только по 8 800, после 10 мин музыки сообщают "да, у нас тех.проблемы". А в приложении сообщить нельзя или дать в чат написать? Раз в месяц стабильно бывает. В чате, вопрос "почему средства не переводятся уже час" - мне отвечают "на проверке у службы безопасности" (см 1 пункт как это выглядит для меня). После небольшого скандала мне перезвонила девушка Анастасия из службы безопасности и объяснила, что "все переводы проходят СБ, ждите", на предложение лишить меня такой опции - довольно дерзко мне ответила отказом. Перевод прошел через час после звонка Анастасии. Жена на карту Открытия пыталась перевести свою ЗП с другого банка. Средства списались, но на счет не поступали 2 дня. Жена обратилась в чат, ей там посоветовали сначала перезайти в приложение, потом переустановить. А в итоге сказали "да, у нас сейчас тех. проблемы, ожидайте". При этом у меня в тот же день не прошла оплата по ссылке. Сначала просто не списывала, а со второй попытки на след. день: "Карта заблокирована во избежание мошенничества". Пишу в чат: как так? мне отвечают "Обычно переводы проходят мгновенно, но могут до 3х раб. дней". - "за 200руб комиссии до 3 дней?", - "Комиссия не влияет на срок перевода".  Опен-бонусы, начисляются раз в месяц, у транзакций не указан размер бонуса. И максимально не прозрачное. Вы никак не проверите сколько кэшбэка начислили 1% или 3%. 2. Техподдержка в чате Желание помочь. Это самый важный пункт: не ждите, что оператор хочет вам помочь. Для него вы обуза, вы  потревожили его спокойное и счастливое существование своими проблемами. На претензии не отвечают, попросил в чате зафиксировать претензию, ответ на нее так и не получил, полное неуважение. (ОБР-205533-Z6H4N2). 3. Сайт. Заказывал карту в Евро. Сначала попробовал как в Рокетбанке (написать в чат), вариант не рабочий. Только сайт. Жму "Оформить", заполняю ФИО, адрес, емейл, телефон, приходит SMS, паспорт, прописку и еще вагончик полей. Дохожу до последнего шага и там предлагается валюта карты: RUR и все. Где евро? Иду в чат, там уверяют, что такого не может быть и просят подождать. Потом: "да, есть проблема, приходите в офис". На вопрос: "когда заработает?" - "в феврале". В феврале пишу: "все норм?" - "да". Иду на сайт и прохожу квест. Только рубли! Снова в чат, мне предлагают пройти повторить квест и выбрать рубли, а оператор потом поменяет на евро. Квест еще раз. Вечером перезванивает оператор и мы с ним по телефону снова проходим тот же квест.  4. Персонал. Главный офис банка недалеко от моего офиса, часто обедаю рядом. Советую акционерам посетить столовую на 1этаже, подслушивать разговоры не придется, сотрудники банка свободно могут на повышенных тонах обсуждать в присутствии посторонних людей своих клиентов в стиле: "пишет мне типа клиент и такой: какого хера не проходит перевод" или "типа не знаю, то ли типа уволить эту Соколову, то ли типа перевести" (кроме типа там 60% ненормативной лексики).