Оперативное решение проблемы по карте Польза

01.04.2019 16:30
2015
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Напишу положительный отзыв о работе ХКБ. Не могу сказать, что часто, но периодически делаю покупки на iHerb. Решила проверить начисление доп баллов и обнаружила, что за некоторые покупки дополнительные бонусные баллы от магазина не пришли.   14 марта обратилась к ПБ через ЛС с просьбой  проверить начисление. К слову, ПБ всегда быстро отвечает, что не может не радовать. 27 марта мне были начислены недостающие баллы. А 29 марта позвонила девушка из банка, уточнила есть ли у меня сейчас время пообщаться по поводу моего обращения и мы с ней очень мило побеседовали – она прошлась по каждой моей покупке в данном магазине, уточнила все нюансы оплаты и начисление баллов. Все подробно и понятно, не спешила, отвечала на мои вопросы, также подтвердила, что видит покупки, по которым срок еще не наступил и подтвердила, что они прошли корректно.  Здесь хочется добавить, что ПБ достаточно быстро реагирует на  обращения в ЛС и оперативно помогает решить проблему. По крайней мере у меня проблем с банком нет, может быть потому что я изначально позитивно настроена на решение проблемы …   К сожалению, не запомнила как зовут девушку, которая мне звонила, звонок был 29/03 в 11:16. Номер обращения 7010968. Еще раз спасибо ПБ за помощь с обращением и милой девушке-менеджеру за продуктивный диалог.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-15T23:49:54+03:00
Перешлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru переписку с сотрудником. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 18.05.2019 Письмо получили. За некорректное начисление баллов снижаем оценку и засчитываем «4».
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-01T18:05:16+03:00
Уважаемый Клиент, нам очень приятно, что выбрали наш Банк и не забываете делиться своими впечатлениями от обслуживания. Коллегам обязательно передадим слова благодарности, уверена, что для них это послужит дополнительной мотивацией в работе. [img]https://reklama-no.ru/smiles/happy-tired.gif[/img] Надеемся, что сотрудничество будет продолжительным и взаимовыгодным. С уважением, эксперт Яна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024